Безнал выживает наличку

Есть обновление от 17:14

Взаимоотношения россиян с системами безналичных платежей нельзя назвать безоблачными. Население больше всего недовольно инфраструктурой и качеством обслуживания банковских карт, и активно досаждают мошенники. Но придется адаптироваться - ЦБ РФ прогнозирует дальнейшее снижение доли наличных денег в рознице

Безнал выживает наличку
Фото: ИТАР-ТАСС

Москва. 29 сентября. FINMARKET.RU - Российский рынок банковских и платежных карт - один из крупнейших среди европейских стран, отмечают в ЦБ РФ. Но далеко не всегда продвинутые технологии безналичных расчетов удовлетворяют население. Даже наиболее активные в этом плане москвичи страдают от мошенников, неразвитой инфраструктуры и качества обслуживания. Но от прогресса никуда не денешься - Центробанк прогнозирует дальнейшее снижение доли наличных денег в объеме платежей по оплате товаров и услуг.

В общем объеме жалоб москвичей, относящихся к пластиковым картам, в 2010 году 18% пришлось на несанкционированные списания (мошенничество с картами), 45% - на инфраструктуру, 25% - на качество обслуживания, 8% - на комиссии, проценты и штрафы по картам, говорится в презентации, проведенной начальником управления развития розничных платежей ЦБ РФ Вадима Кузнецова на конференции по банковским картам.

В.Кузнецов в ходе выступления отметил, что статистика предоставлена Московским главным территориальным управлением Банка России, то есть это статистика жалоб в основном на московские банки.

Из материалов ЦБ следует, что банки стали меньше "баловать" с комиссиями, процентами и штрафами, но запустили инфраструктуру. Так, по данным регулятора, в 2008-2009 годах 21% жалоб москвичей приходилось на несанкционированные списания, 31% - на инфраструктуру, 27% - на качество обслуживания и 19% - на взимание комиссий, процентов и штрафов по картам.

Взаимоотношения россиян с банковскими картами нельзя назвать безоблачными, судя по потоку жалоб. Может быть пора проводить очередной масштабный ликбез?

Еще осенью прошло года ЦБ РФ подготовил инструкцию для "чайников", так называемую "памятку о безопасном использовании банковских карт". ЦБ, в частности, призывал держателей карт никогда не передавать банковскую карту, а также не сообщать персональный идентификационный номер (ПИН) третьим лицам, в том числе родственникам и знакомым. Документ, подготовленный ЦБ, также содержит отдельные разделы, посвященные проведению операций с банковскими картами в торговых точках и через Интернет. Кроме того, по мнению ЦБ, следует внимательно проводить операции с картами в банкоматах.

ЦБ РФ подготовил памятку для держателей банковских карт не случайно. Ранее начальник управления взаимодействия с платежными системами Альфа-банка Алексей Голенищев сообщал, что количество случаев мошенничества в сфере пластиковых карт при использовании банкоматов в период кризиса увеличилось примерно в 1,5 раза.

По данным Ассоциации региональных банков России, только в 2008 году объем потерь, связанных с мошенничеством на рынке платежных карт в РФ, вырос в 3 раза и составил около 1 млрд рублей.

Как полагает президент Ассоциации региональных банков России Анатолий Аксаков, также выступивший на "карточной" конференции, повышение финансовой грамотности населения - необходимое слагаемое карточного бизнеса.

К тому же прогресс в виде безналичных платежей будет все глубже проникать в жизнь россиян. Доля наличных денег в розничных платежах граждан России в 2010 году сократится до 95,5% с 96,2% в 2009 году, указывается в презентации Вадима Кузнецова.

В дальнейшем ЦБ прогнозирует еще большее снижение доли наличных денег в объеме платежей по оплате товаров и услуг. В Центробанке рассчитывают, что доля наличных денег в обороте розничных платежей в 2011 году сократится до 94,7%, в 2012 году - до 93,9%, а к 2015 году она составит 91,1%. А к 2020 году этот показатель уменьшится до 84,8%.

Сейчас в России три основных сегмента безналичных платежей - это пластиковые карты, системы денежных переводов и платежные агенты. Причем, как отметил В.Кузнецов, "рынок из сферы платежей, традиционно считавшейся банковской, перетекает от банков к платежным агентам".

По данным ЦБ РФ, на 1 июля 2010 года количество эмитированных карт в России достигло 133,6 млн штук по сравнению со 126 млн карт по итогам 2009 года. В первом полугодии было проведено 1,5 млрд операций с банковскими картами против 2,5 млрд по итогам 2009 года. Объем операций с картами в первом полугодии составил $189 млрд, тогда как за 2009 год он составлял $317 млрд.

Количество устройств, принимающих карты, в первом полугодии 2010 года увеличилось до 669 тыс. штук с 517 тыс. штук по итогам прошлого года.

Банковские карты в России имеет 54% взрослого городского населения, говорится в презентации менеджера по платежным продуктам компании Visa Игоря Сергеева. При этом только 40% владельцев карт используют их только в банкоматах, такое же количество граждан иногда пользуются ими при оплате товаров и услуг. Часто (более четырех раз в месяц) картами при оплате товаров пользуются 18% владельцев карт.

"В России порядка 90% расходов приходится на наличные. Переход на безналичную форму оплаты всем нам полезен", - сказал И.Сергеев, выступая на конференции по банковским картам.

По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ) общий оборот рынка моментальных платежей в первом полугодии 2010 г. составил 354 млрд руб., что на 18,4% превышает показатель аналогичного периода 2009 г. (299 млрд руб.). При этом доля "сотовых" платежей в общем объеме услуг снизилась с 83% (первое полугодие 2009 г.) до 78% (первое полугодие 2010 г.) за счет увеличения доли "несотовых" платежей, таких как погашение кредитов и оплата жилищно-коммунальных услуг. "Результаты первого полугодия позволяют нам подтвердить заявленный ранее прогноз оборота рынка моментальных платежей в 2010 году - более 746 млрд руб.", - считает председатель комитета по платежным системам и банковским инструментам НАУЭТ Борис Ким, цитируемый в сообщении ассоциации.

/Финмаркет/

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail

Новости по теме

Экономика
Сокращение прибыли Alphabet стало рекордным с 2008 годаСокращение прибыли Alphabet стало рекордным с 2008 года
Причиной падения прибыли во втором квартале стал штраф Еврокомиссии в размере 2,42 млрд евроПодробнее
Евро достиг 70 руб. впервые с 16 ноябряЕвро достиг 70 руб. впервые с 16 ноября
Курс доллара вырос до 60,05 рубляПодробнее
В новых санкциях США усмотрели угрозу для работы американских энергокомпаний в РФВ новых санкциях США усмотрели угрозу для работы американских энергокомпаний в РФ
По мнению главы Американской торговой палаты, законопроект нанесет больше вреда интересам компаний США, чем РоссииПодробнее
Министерство культуры захотело обложить сбором "умные" часыМинистерство культуры захотело обложить сбором "умные" часы
Новый сбор фактически означает удорожание на один процентПодробнее
Евросоюз рассмотрит ответ на санкции США против РоссииЕвросоюз рассмотрит ответ на санкции США против России
Контрмеры применят, если американские ограничения затронут европейские компанииПодробнее
Новак рекомендовал Ливии и Нигерии присоединиться к сделке ОПЕК+Новак рекомендовал Ливии и Нигерии присоединиться к сделке ОПЕК+
Сделка о снижении добычи нефти действует до марта следующего годаПодробнее
Недвижимость
Последние новости
Главная
В России В мире Экономика Спорт Культура Москва
Все новости Все сюжеты Все фотогалереи