Налогоплательщики смогут оценить качество предоставления госуслуг в налоговых инспекциях
Москва. 22 января. INTERFAX.RU - Федеральная налоговая служба с начала января стала участником публичной системы оценки качества государственных услуг "Ваш контроль" (vashkontrol.ru).
Начиная с 2015 года, граждане смогут оценить качество предоставления госуслуг в налоговых инспекциях с помощью бесплатного sms-сообщения, на основании мнений граждан в дальнейшем будет сформирована сводная оценка работы руководителей территориальных налоговых органов, говорится в сообщении ФНС.
Граждане могут оценить три госуслуги ФНС России: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений из ЕГРЮЛ; информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
Получатели услуг ФНС смогут оценивать качество полученной госуслуги по пяти критериям: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника ведомства, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги.
Вся полученная от граждан информация стекается в единую информационную систему, результаты оценки становятся основой для оценки эффективности деятельности руководителей соответствующих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и их структурных подразделений.
Система публичного мониторинга качества госуслуг, основным элементом которой является портал "Ваш контроль" (vashkontrol.ru), была запущена Минэкономразвития в 2013 году, в нее уже поступило 10 млн оценок.
В прошлом году система оценивала работу территориальных органов МВД, ФМС и Росреестра. С начала 2015 года к системе подключилась ФНС, также в 2015 году к системе подключатся ПФР, Служба судебных приставов, Росимущество, Роспотребнадзор. Кроме того, до 1 марта должен быть завершен процесс включения в систему мониторинга многофункциональных центров оказания госуслуг.
