Больше половины россиян оказались участниками программ лояльности ритейлеров

Москва. 15 ноября. INTERFAX.RU - 76% покупателей в России при выборе между одинаковыми по всем критериям магазинами пойдут к тому ритейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют. Об этом свидетельствуют результаты исследования компании Nielsen, сообщает "Коммерсантъ". По словам директора "Nielsen Россия" по работе с ритейлерами Дмитрия Швецова, развитие программ лояльности и персонализация покупательского опыта стали современным трендом в российском ритейле. Такая тенденция способствует повышению трафика и среднего чека ритейлера и увеличивает его вес в структуре расходов потребителя.

Исследование показывает, что 52% потребителей владеют картами лояльности. По сравнению с другими странами это один из самых низких показателей вовлеченности аудитории в маркетинговое взаимодействие с ритейлерами: в США в программах лояльности участвуют 85% потребителей, в Великобритании - 89%. Средний по миру показатель составляет 66%.

Больше половины российских потребителей (57%) говорят, что чаще посещают и тратят больше в магазинах, в чьих клиентских программах они участвуют, 35% готовы потратить в них немного больше. Наиболее ценны для потребителей скидки на продукты (их предпочитают 85%), товары в подарок отмечают 35%, кэшбэк - 30%. Эксклюзивный доступ к распродажам выбирают 27% респондентов.

Nielsen проводила глобальное исследование потребительских предпочтений в отношении программ лояльности ритейлеров в марте этого года среди более чем 30 тыс. онлайн-потребителей в 63 странах.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
Экономика
Госдума приняла закон о поэтапном повышении МРОТ до прожиточного минимумаГосдума приняла закон о поэтапном повышении МРОТ до прожиточного минимума
C 2018 года закон устанавливает минимальный размер оплаты труда в сумме 9489 рублей в месяцПодробнее
ЦБ объявил о санации ПромсвязьбанкаЦБ объявил о санации Промсвязьбанка
В банк, входящий в топ-10, будет введена временная администрацияПодробнее
СМИ узнали о скором введении в Промсвязьбанке временной администрацииСМИ узнали о скором введении в Промсвязьбанке временной администрации
По данным "Коммерсанта", решение было принято накануне, а "Ведомости" отмечают, что представители ЦБ прибудут в банк уже в пятницуПодробнее
Суд оставил турбины Siemens в Крыму. ОбобщениеСуд оставил турбины Siemens в Крыму. Обобщение
Арбитражный суд Москвы в четверг отказал Siemens в удовлетворении иска против "Технопромэкспорта"Подробнее
Walt Disney объявил о покупке активов 21st Century Fox за $52,4 млрдWalt Disney объявил о покупке активов 21st Century Fox за $52,4 млрд
С учетом долга сумма сделки составит около $66,1 млрдПодробнее
Сбербанк посулил акционерам 1 трлн рублей дивидендов по итогам 2018-2020 годовСбербанк посулил акционерам 1 трлн рублей дивидендов по итогам 2018-2020 годов
Банк надеется довести долю дивидендных выплат примерно до 50% прибыли по итогам 2019 годаПодробнее
Недвижимость
Последние новости