Пресс-центр

Порядка 40% автовладельцев при выборе страховщика учитывают его надежность - ВЦИОМ

Порядка 40% автовладельцев при выборе страховой компании в первую очередь ориентируются на ее надежность, следует из исследования Всероссийского центра общественного мнения (ВЦИОМ)

Порядка 40% автовладельцев при выборе страховщика учитывают его надежность - ВЦИОМ
Фото: ИНТЕРФАКС

Москва. 15 октября. ИНТЕРФАКС-АФИ - Порядка 40% автовладельцев при выборе страховой компании в первую очередь ориентируются на ее надежность, следует из исследования Всероссийского центра общественного мнения (ВЦИОМ) "Отношение россиян к ОСАГО", результаты которого обнародовал генеральный директор ВЦИОМ Валерий Федоров на пресс-конференции в офисе "Интерфакса".

Кроме того, 11% автовладельцев "оформили полис ОСАГО именно в этой страховой компании" по рекомендации знакомых, 8% - из-за близости от дома и работы, 5% - с учетом длительности работы страховой компании на рынке. Различные качественные характеристики деятельности страховой компании как главный критерий при выборе страховщика назвали лишь от 0,5% до 4% респондентов. В частности, они руководствовались оперативностью страховых выплат (4%), наличием системы льгот (3%), качеством обслуживания, профессионализмом агентов (2%), понятностью условий страхования (2%) и простотой процедуры урегулирования убытков (0,5%).

Главным критерием выбора страховщика значительная часть опрошенных назвала стоимость услуги, несмотря на то что в ОСАГО стоимость полиса определяется стандартно с учетом тарифов, утвержденных постановлением правительства РФ. Льготы и скидки при заключении договора законодательством запрещены.

Как показало исследование, помимо надежности страховой компании (29%) пользователи страховых услуг при покупке полиса принимают во внимание рекомендации знакомых (30%) и размер страховых взносов (26%). Также от 24% до 21% опрошенных учитывали понятность условий страхования, длительность работы компании на рынке, качество обслуживания и оперативность страховых выплат.

ВЦИОМ провел инициативный опрос 3,2 тыс. автовладельцев из 46 регионов России, в том числе в нем приняли участие 250 респондентов из Москвы. "Основным нашим заказчиком выступает власть. Однако ВЦИОМ регулярно проводит инициативные опросы по темам, интересующим общество", - сказал В. Федоров. Он добавил, что опрос не был приурочен к парламентским слушаниям, намеченным на 22 октября, опрос проводился в сентябре текущего года. В нем приняли участие автовладельцы разных возрастных групп и с различным стажем вождения. Примерно 70% респондентов, участвовавших в опросе, оказались мужчинами.

Урегулирование убытков в ОСАГО

Как свидетельствует исследование ВЦИОМ, лояльность к текущей страховой компании среди автомобилистов находится на достаточно высоком уровне: 85% респондентов заявили, что не намерены менять страховую компанию в ближайшее время. При этом 46% из группы решившихся на это назвали в качестве причины такого решения недовольство работой текущей компании.

Согласно исследованию ВЦИОМ, 72% водителей удовлетворены ОСАГО в том виде, в котором оно предлагается им в настоящее время, 53% из них полностью устраивает текущий формат ОСАГО.

В целом, как показал опрос ВЦИОМ, ОСАГО воспринимается автомобилистами как полезная услуга, так как данный вид страхования значительно облегчает решение любых проблемных ситуаций при ДТП (36%) или по крайней мере помогает решать проблемы в некоторых случаях (33%). Только 16% опрошенных считают ОСАГО бесполезной услугой, которая "позволяет получить незначительные выплаты, в то время как ремонт автомобиля обходится гораздо дороже".

Как отметил В. Федоров, такое мнение, как правило, высказывают респонденты старшей возрастной группы, имеющие большой стаж вождения автомобиля и редко приобретающие другие продукты автострахования.

О возможном повышении тарифов на страховые услуги осведомлены более половины опрошенных (56%), по данным исследования ВЦИОМ.

Большая часть опрошенных поддерживают обязательный характер оформления ОСАГО (74%) и считают, что ОСАГО упрощает получение выплат при ДТП и является гарантией их получения (79%). Вместе с тем 39% опрошенных указали, что не оформляли бы полис ОСАГО, если бы у них была такая возможность.

Комментируя в целом позитивное отношение россиян к ОСАГО, глава ВЦИОМ В. Федоров пояснил, что "целью исследования потребительского поведения на рынке ОСАГО было желание выявить мнение "молчаливого большинства"".

В. Федоров назвал нормальной ситуацию, при которой происходит "диссонанс оценок" в разных группах опрошенных. Как показывают опросы, наиболее активно формируют влияют на информационное поле недовольные, сказал В. Федоров.

"Это нормально, когда их мнение не совпадает с мнением "молчаливого большинства", представленного людьми, либо удовлетворенными услугами, либо теми, у кого нет времени активно заявлять свою позицию и отстаивать ее", - продолжил он. Более объективная картина потребительских оценок формируется как раз в результате проведения опроса представителей различных групп потребителей, полагает глава ВЦИОМ.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
Пресс-центр
Логотип парка "Зарядье" разработают к 1 мартаЛоготип парка "Зарядье" разработают к 1 марта
Прием заявок для участия в открытом конкурсе на разработку визуальной концепции, ключевых элементов фирменного стиля и логотипа парка "Зарядье" завершится 20 февраляПодробнее
Urban group и ВТБ24 Лизинг запустили совместный проект в ПодмосковьеUrban group и ВТБ24 Лизинг запустили совместный проект в Подмосковье
Пилотную программу по финансированию коммерческой недвижимости на территории города Лайково в Одинцовском районе Подмосковья запустили совместно девелопер Urban group и ВТБ24 Лизинг, сообщил во вторник председатель совета директоров Urban group Александр Долгин на пресс-конференции в центральном офисе "Интерфакса".Подробнее
Петербургский разработчик ПО планирует выход на зарубежные рынки через 1,5-2 годаПетербургский разработчик ПО планирует выход на зарубежные рынки через 1,5-2 года
Петербургский разработчик и поставщик программного обеспечения (ПО) "Астрософт" намерен выйти на зарубежные рынки со своими продуктами через 1,5-2 года, сообщил на пресс-конференции в "Интерфаксе" генеральный директор "Астрософт" Павел Васильев.Подробнее
МЧС не допустило пожаров в местах новогодних гуляний в ПодмосковьеМЧС не допустило пожаров в местах новогодних гуляний в Подмосковье
Во время праздников сотрудники регионального МЧС обеспечивали безопасность на почти трех тысячах площадок, где проходили массовые мероприятия, в том числе с участием детейПодробнее

Фотогалереи

Фотохроника 27 февраля6 фото

Фотохроника 27 февраля

Прощание с Алексеем Петренко7 фото

Прощание с Алексеем Петренко

"Оскар-2017"11 фото

"Оскар-2017"

Акция памяти Бориса Немцова в Москве6 фото

Акция памяти Бориса Немцова в Москве

Прощание с Виталием Чуркиным4 фото

Прощание с Виталием Чуркиным

Выставка "Искусство Лего" в Москве12 фото

Выставка "Искусство Лего" в Москве

Фотохроника 22 февраля5 фото

Фотохроника 22 февраля

Фотохроника 21 февраля6 фото

Фотохроника 21 февраля

Испытания поезда нового поколения "Москва" в метро9 фото

Испытания поезда нового поколения "Москва" в метро

Москвичи несут цветы в память о Виталии Чуркине6 фото

Москвичи несут цветы в память о Виталии Чуркине

Фотохроника 20 февраля7 фото

Фотохроника 20 февраля

"День оленевода" на Крымской набережной10 фото

"День оленевода" на Крымской набережной

Гости Берлинского кинофестиваля12 фото

Гости Берлинского кинофестиваля

Победители World Press Photo 201722 фото

Победители World Press Photo 2017

59-я церемония вручения "Грэмми"10 фото

59-я церемония вручения "Грэмми"

Федор Конюхов отправился в рекордный полет6 фото

Федор Конюхов отправился в рекордный полет

Прощание с Георгием Тараторкиным7 фото

Прощание с Георгием Тараторкиным

Итоги-2016 года: взлеты и падения в российском спорте13 фото

Итоги-2016 года: взлеты и падения в российском спорте

Уволенные тренеры клубов РФПЛ сезона-2016/178 фото

Уволенные тренеры клубов РФПЛ сезона-2016/17

Россия - Финляндия8 фото

Россия - Финляндия

Россия - Северная Америка8 фото

Россия - Северная Америка

Презентация новинок Apple8 фото

Презентация новинок Apple

Фотохроника 22 августа7 фото

Фотохроника 22 августа

Cамые высокооплачиваемые звезды по версии Forbes10 фото

Cамые высокооплачиваемые звезды по версии Forbes

В Иркутске презентовали новый пассажирский самолет МС-216 фото

В Иркутске презентовали новый пассажирский самолет МС-21

Фотохроника 21 апреля9 фото

Фотохроника 21 апреля

Стартовали продажи нового iPhone9 фото

Стартовали продажи нового iPhone

Apple представила свои новинки12 фото

Apple представила свои новинки

Недвижимость
Последние новости
Главная
В России В мире Экономика Спорт Культура Москва
Все новости Все сюжеты Все фотогалереи