Получатели госуслуг стали активнее оценивать работу чиновников

Москва. 19 августа. INTERFAX.RU - Российские граждане в этом году стали значительно чаще пользоваться возможностью дать оценку качеству получаемых ими государственных услуг, свидетельствуют оперативные данные публичной системы "Ваш контроль" (vashkontrol.ru).

В последние полгода ежемесячно граждане оценивают в среднем по 180 тыс. госуслуг, это на треть больше, чем в 2014 году. В июле 2015 года количество оцененных услуг впервые достигло 215 тыс.

Всего в системе "Ваш контроль", которая работает с конца 2013 года, свои оценки оставили уже 3 млн граждан. На "хорошо" и "отлично" пользователи оценивают сейчас свой опыт получения 93% госуслуг.

Публичный мониторинг качества госуслуг работает с конца 2013 года. На данный момент он позволяет пользователям оценивать качество услуг, которые предоставляют ГИБДД, Росреестр, ФНС, ФМС, ПФР, Росимущество, ФСС, ФССП, Роспотребнадзор.

Наиболее активно делятся своим мнением получатели госуслуг ГИБДД - это ведомство является лидером по количеству полученных оценок, свидетельствует статистика сайта.

По уровню качества госуслуг лидирует ФНС: 98,3% полученных им оценок - это "хорошо" и "отлично". У ФМС этот показатель составляет 95%, у ГИБДД - 92,5%, у Росреестра - 92%.

Оценки по другим ведомствам начали поступать в систему недавно и показательными пока не являются.

Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять через смс, приходящие с короткого номера 0919, а также через портал "Ваш контроль", сайты органов власти, портал госуслуг, инфоматы в МФЦ.

Помимо оценок, пользователи оставляют текстовые отзывы о результатах обращения за госуслугами. Больше всего положительных отзывов о своей работе получили ГИБДД и ФНС, на третьем месте Роспотребнадзор, на четвертом ФМС, на пятом - Росреестр, на шестом - ПФР, на седьмом - ФСС.

По полученным через систему оценкам правительством оценивается работа руководителей территориальных органов ведомств. Если оценка окажется ниже установленного норматива или будет в последующие годы снижаться, в отношении руководителя ведомства может быть назначена служебная проверка, а по результатам - последовать решения организационного порядка.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
В России
Источник сообщил о возможном переносе запусков "Протонов" с БайконураИсточник сообщил о возможном переносе запусков "Протонов" с Байконура
Ближайший старт могут отложить из-за технических проблем с ракетой-носителемПодробнее
Министр по чрезвычайным ситуациям прибыл в БурятиюМинистр по чрезвычайным ситуациям прибыл в Бурятию
Владимир Пучков будет контролировать решение проблемы лесных пожаровПодробнее
Имам московской мечети получил три года колонии за оправдание терроризмаИмам московской мечети получил три года колонии за оправдание терроризма
По данным обвинения, Махмуд Велитов во время молитвы произнес речь, оправдывающую члена террористической организацииПодробнее
ОСАГО, налоговые декларации, денежные переводы: что изменится в России в маеОСАГО, налоговые декларации, денежные переводы: что изменится в России в мае
Важные изменения в законодательстве и другие события, которые ожидаются в следующем месяцеПодробнее
Спецоборудование с затонувшего корабля "Лиман" доставили на базу ЧФСпецоборудование с затонувшего корабля "Лиман" доставили на базу ЧФ
С разведывательного корабля, потерпевшего крушение рядом с Босфором, также эвакуировали документы, оружие и боеприпасыПодробнее
ВЦИОМ насчитал 86% довольных своей работой россиянВЦИОМ насчитал 86% довольных своей работой россиян
Более трех четвертей работающих россиян продолжили бы работать, появись у них вдруг возможность вести безбедную жизнь, ничем не занимаясьПодробнее
Недвижимость
Последние новости
Главная
В России В мире Экономика Спорт Культура Москва
Все новости Все сюжеты Все фотогалереи