Получатели госуслуг стали активнее оценивать работу чиновников

Москва. 19 августа. INTERFAX.RU - Российские граждане в этом году стали значительно чаще пользоваться возможностью дать оценку качеству получаемых ими государственных услуг, свидетельствуют оперативные данные публичной системы "Ваш контроль" (vashkontrol.ru).

В последние полгода ежемесячно граждане оценивают в среднем по 180 тыс. госуслуг, это на треть больше, чем в 2014 году. В июле 2015 года количество оцененных услуг впервые достигло 215 тыс.

Всего в системе "Ваш контроль", которая работает с конца 2013 года, свои оценки оставили уже 3 млн граждан. На "хорошо" и "отлично" пользователи оценивают сейчас свой опыт получения 93% госуслуг.

Публичный мониторинг качества госуслуг работает с конца 2013 года. На данный момент он позволяет пользователям оценивать качество услуг, которые предоставляют ГИБДД, Росреестр, ФНС, ФМС, ПФР, Росимущество, ФСС, ФССП, Роспотребнадзор.

Наиболее активно делятся своим мнением получатели госуслуг ГИБДД - это ведомство является лидером по количеству полученных оценок, свидетельствует статистика сайта.

По уровню качества госуслуг лидирует ФНС: 98,3% полученных им оценок - это "хорошо" и "отлично". У ФМС этот показатель составляет 95%, у ГИБДД - 92,5%, у Росреестра - 92%.

Оценки по другим ведомствам начали поступать в систему недавно и показательными пока не являются.

Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять через смс, приходящие с короткого номера 0919, а также через портал "Ваш контроль", сайты органов власти, портал госуслуг, инфоматы в МФЦ.

Помимо оценок, пользователи оставляют текстовые отзывы о результатах обращения за госуслугами. Больше всего положительных отзывов о своей работе получили ГИБДД и ФНС, на третьем месте Роспотребнадзор, на четвертом ФМС, на пятом - Росреестр, на шестом - ПФР, на седьмом - ФСС.

По полученным через систему оценкам правительством оценивается работа руководителей территориальных органов ведомств. Если оценка окажется ниже установленного норматива или будет в последующие годы снижаться, в отношении руководителя ведомства может быть назначена служебная проверка, а по результатам - последовать решения организационного порядка.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
В России
Путин предложил создать в Херсонесе "российскую Мекку"Путин предложил создать в Херсонесе "российскую Мекку"
По словам президента, в этом месте "началось укрепление централизованного российского государства"Подробнее
Новак не увидел влияния санкций США на реализацию Турецкого потокаНовак не увидел влияния санкций США на реализацию Турецкого потока
По словам главы российского Минэнерго, "Газпром" уже уложил 170 км этого газопроводаПодробнее
Первый канал опроверг слухи о массовом закрытии программПервый канал опроверг слухи о массовом закрытии программ
В пресс-службе телеканала заверили, что передачи "Давай поженимся", "Модный приговор" и "Первая студия" остаются в эфиреПодробнее
Суд приговорил Квачкова к полутора годам колонии по делу о разжигании розниСуд приговорил Квачкова к полутора годам колонии по делу о разжигании розни
Согласно материалам дела, экс-полковник, находясь в мордовской колонии, записал видеоролик, в котором призывал к насильственным действиям в отношении представителей властиПодробнее
Осужденный пожизненно экс-сенатор Изместьев написал прошение о помилованииОсужденный пожизненно экс-сенатор Изместьев написал прошение о помиловании
В июле правозащитница Людмила Алексеева попросила поздравлявшего ее с 90-летием Владимира Путина помиловать бывшего члена СовфедаПодробнее
Возможной заменой Андрею Малахову назвали Юлию МеньшовуВозможной заменой Андрею Малахову назвали Юлию Меньшову
Ее рассматривают на роль ведущей субботней передачи "Сегодня вечером"Подробнее
Недвижимость
Последние новости
Главная
В России В мире Экономика Спорт Культура Москва
Все новости Все сюжеты Все фотогалереи
Конференции