"Почта России" заплатит 505 млн руб. за организацию call-центра

Москва. 30 июня. INTERFAX.RU - "Почта России" заключила договор с ООО "Ньюконтакт" о создании call-центра, говорится в сообщении предприятия. Стоимость работ составит 505,3 млн рублей.

По условиям тендера, подрядчик должен будет предоставить от 600 до 800 сотрудников для организации call-центра "Почты России". Сall-центр будет заниматься обработкой заказов клиентов предприятия, сбором жалоб и информированием пользователей. Помимо обработки звонков, он должен будет реагировать на электронные сообщения, консультировать пользователей онлайн, заниматься рассылкой sms, а также готовить отчеты по претензиям клиентов предприятия. Срок действия контракта - 2 года.

Как говорится в сообщении "Почты", предприятие с этого года планирует объединить call-центры "Почты России" и EMS Russianpost (филиал предприятия, занимается экспресс доставкой отправлений). "Почта России" ожидает, что это позволит оптимизировать затраты на обслуживание call-центров, внедрить единый стандарт обслуживания на предприятии и предложить клиентам новые сервисы.

"Почта России" планирует завершить объединение площадок в рамках единого call-центра до конца 2014 года. Как сообщалось, "Почта России" объявила конкурс на поиск подрядчика для организации call-центра в начале апреля этого года. Максимальная сумма контракта была определена на уровне 596 млн рублей.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
Экономика
ЦБ утвердил план санации банка "Советский"ЦБ утвердил план санации банка "Советский"
Кредитное учреждение из Петербурга стало четвертым банком, подпавшим под санацию по новой схемеПодробнее
"Транснефть" сообщила в ФСБ о проблемах с отгрузкой в Новороссийске"Транснефть" сообщила в ФСБ о проблемах с отгрузкой в Новороссийске
В компании заявляют, что по вине капитана порта, действующего в интересах танкера "Пенелопа", с 31 января фактически заблокирована работа портаПодробнее
США оштрафовали банки мира на $243 млрд за 10 летСША оштрафовали банки мира на $243 млрд за 10 лет
Больше трети этой суммы пришлось на Bank of AmericaПодробнее
"Ъ" рассказал об обналичивании братьями Ананьевыми 4,5 млрд руб. со счетов в "Возрождении""Ъ" рассказал об обналичивании братьями Ананьевыми 4,5 млрд руб. со счетов в "Возрождении"
По данным источника газеты, деньги пришлось вывозить из банка "тележками"Подробнее
Новая пятилетка НЛМК - передел в Америке и узкий рынок в России. ОбобщениеНовая пятилетка НЛМК - передел в Америке и узкий рынок в России. Обобщение
Показатель EBITDA меткомпании достиг $2,7 млрд, рекордного уровня с 2009 годаПодробнее
BP спрогнозировала российский экспорт газа на 2040 годBP спрогнозировала российский экспорт газа на 2040 год
По мнению компании, РФ будет экспортировать по 1 млрд кубометров газа в суткиПодробнее
Недвижимость
Последние новости
Лыжные гонки08:00Мужчины, 50 км, масс-старт, классический стиль, Финал  ФинляндияРоссияРоссияподробнее
Сноуборд08:17Женщины, параллельный гигантский слалом, Финалы  ЧехияГерманияГерманияподробнее
Кёрлинг09:35Мужчины, Швеция - США, Финал  СШАШвецияподробнее
Кёрлинг14:05Женщины, Великобритания - Япония, Финал за 3-е место  Японияподробнее
Хоккей с шайбой15:10Мужчины, Чехия - Канада, Матч за 3-е место  Канадаподробнее
Конькобежный спорт15:30Женщины, масс-старт, Финал  ЯпонияЮжная КореяНидерландыподробнее
Конькобежный спорт16:00Мужчины, масс-старт, Финал  Южная КореяБельгияНидерландыподробнее