Минтруд утвердил профстандарт для коллекторов

Москва. 29 июля. INTERFAX.RU – Минтруд утвердил проект профессионального стандарта для работников коллекторских агентств. Документ регламентирует деятельность профессионального взыскателя, а также устанавливает требования к его образованию и "необходимым знаниям и умениям", сообщил "Интерфаксу" источник в финансово-экономическом блоке правительства

Так, взаимодействие с должниками на ранних стадиях взыскания задолженности должны будут производить лица, имеющие среднее профессиональное образование (прошедшие специальные программы подготовки), разбирающиеся в административном и уголовном праве, отечественной и международной практике взыскания задолженности, владеющие "основами банковского дела, психологии, этики делового общения и межкультурной коммуникации, а также основами теории и практики переговорного процесса, теории и практики регулирования конфликтов". Кроме того, к "необходимым знаниям" в проекте профстандарта отнесено "знание особенностей социально-экономической ситуации в различных регионах РФ".

Работники, занимающиеся взысканием на ранних стадиях просрочки, также должны уметь "разрабатывать систему мотивации" должника, планировать и применять "тактику "при переговорах с ним, выбирать формы и методы взаимодействия" (в том числе "методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера").

Внесудебную работу по взысканию задолженности, согласно документу, должны вести лица, имеющие высшее образование (специалисты и магистры). Среди необходимых знаний, которыми они должны владеть, авторами проекта указаны основы теории и методы прогнозирования, основы документооборота, делового этикета, методики анализа результативности взыскания задолженности, банковское законодательство, а также "основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций". Лица, занимающие соответствующую должность, согласно документу, должны уметь не только работать с большими объемами информации, использовать правовые и информационные базы данных, но и уметь "разрабатывать сценарии развития ситуации".

В целом профессиональная деятельность коллекторов, согласно проекту, должна быть направлена на "обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физлиц и юрлиц".

Минтруд также предлагает изменить официальное наименование коллекторов, фигурировавшее в изначальном проекте профстандарта, со "специалистов по коллекторской деятельности" на "специалистов по работе с проблемной задолженностью". Письмо с соответствующей просьбой было направлено в Минфин и Минэкономразвития.

FacebookВ КонтактеTwitterGoogle PlusОдноклассникиWhatsAppViberTelegramE-Mail
Экономика
"Ъ" узнал о компенсации поставок электроэнергии в ЛНР за счет российских потребителей"Ъ" узнал о компенсации поставок электроэнергии в ЛНР за счет российских потребителей
Нагрузка, связанная с повышением тарифа ФСК, ляжет на всех потребителей, кроме непосредственно населения РоссииПодробнее
Белый дом представил проект налоговой реформыБелый дом представил проект налоговой реформы
Самые серьезные послабления предусмотрены для крупных корпорацийПодробнее
Начало продаж гособлигаций для населения. ОбобщениеНачало продаж гособлигаций для населения. Обобщение
В первый день продаж дебютного выпуска трехлетних облигаций федерального займа россияне приобрели бумаги на 697 млн рублейПодробнее
Курс доллара впервые за две недели превысил 57 рублейКурс доллара впервые за две недели превысил 57 рублей
Рост евро и доллара к рублю объясняется продолжающей дешеветь нефтью и уменьшением спроса на рублевую ликвидностьПодробнее
Ткачев заявил о сокращении импорта продовольствия вдвое за три годаТкачев заявил о сокращении импорта продовольствия вдвое за три года
При этом министр предупредил о вероятном сокращении объема экспорта из-за укрепления рубляПодробнее
"Аэрофлот" получил предложение продать авиакомпанию "Россия" за 1 рубль"Аэрофлот" получил предложение продать авиакомпанию "Россия" за 1 рубль
У рассказавшего об этом главы компании Виталия Савельева предложение вызвало смех и улыбкуПодробнее
Недвижимость
Последние новости
Главная
В России В мире Экономика Спорт Культура Москва
Все новости Все сюжеты Все фотогалереи