Стандарты услуг "ультра все включено" утверждены для отелей Кубани
Москва. 19 июля. INTERFAX.RU - В Краснодарском крае утверждены стандарты услуг "все включено" и "ультра все включено" для предприятий курортной инфраструктуры, сообщил "Интерфаксу" в среду министр курортов региона Христофор Константиниди.
"Пока в России нет единых стандартов таких услуг. У каждой гостиницы, отеля и других предприятий свой ассортимент и объем. Зачастую это приводит к расхождению с тем, чего ожидают туристы. Мы разработали рекомендации предоставления услуг по системе "все включено" и "ультра все включено", которые уже направлены главам муниципалитетов Краснодарского края и руководителям санаторно-курортных организаций для их практического применения", - сказал министр.
Согласно утвержденным стандартам, система "все включено" предполагает трехразовое питание (завтрак, обед и ужин) в форме "шведского стола". В течение дня клиентам должны предлагаться второй завтрак, полдник, поздний ужин, а также алкогольная продукция, безалкогольные напитки местного производства в неограниченном количестве.
По системе "ультра все включено" обязательно наличие детского и диетического меню, а также круглосуточное дополнительное питание. В меню предоставляемых в неограниченном количестве алкогольных и безалкогольных напитков должны быть обязательно включены свежевыжатые соки в ассортименте (не менее пяти).
Кроме этого, система "все включено" предусматривает бесплатный трансфер, пользование спортивной площадкой, тренажерным залом, спортивным инвентарем, пляжными комплексами, библиотекой. Родителям с детьми должны предоставляться услуги детских комнат, ежедневные игровые программы.
Система "ультра все включено" дополнительно предусматривает пользование сауной и бассейном, услуги тренеров и инструкторов, оздоровительные процедуры.
К прочим услугам в рамках систем относятся туристские, бытовые, развлекательные услуги, стирка личных вещей, наличие няни, экскурсионные бюро.