ХроникаВоенная операция на УкраинеОбновлено в 12:57

Больше половины россиян оказались участниками программ лояльности ритейлеров

Москва. 15 ноября. INTERFAX.RU - 76% покупателей в России при выборе между одинаковыми по всем критериям магазинами пойдут к тому ритейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют. Об этом свидетельствуют результаты исследования компании Nielsen, сообщает "Коммерсантъ". По словам директора "Nielsen Россия" по работе с ритейлерами Дмитрия Швецова, развитие программ лояльности и персонализация покупательского опыта стали современным трендом в российском ритейле. Такая тенденция способствует повышению трафика и среднего чека ритейлера и увеличивает его вес в структуре расходов потребителя.

Исследование показывает, что 52% потребителей владеют картами лояльности. По сравнению с другими странами это один из самых низких показателей вовлеченности аудитории в маркетинговое взаимодействие с ритейлерами: в США в программах лояльности участвуют 85% потребителей, в Великобритании - 89%. Средний по миру показатель составляет 66%.

Больше половины российских потребителей (57%) говорят, что чаще посещают и тратят больше в магазинах, в чьих клиентских программах они участвуют, 35% готовы потратить в них немного больше. Наиболее ценны для потребителей скидки на продукты (их предпочитают 85%), товары в подарок отмечают 35%, кэшбэк - 30%. Эксклюзивный доступ к распродажам выбирают 27% респондентов.

Nielsen проводила глобальное исследование потребительских предпочтений в отношении программ лояльности ритейлеров в марте этого года среди более чем 30 тыс. онлайн-потребителей в 63 странах.

Новости

 
window.yaContextCb.push( function () { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'csljp', p2: 'hjrx', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }); setTimeout(function() { if (document.querySelector('[id="adfox_151179074300466320"] [id^="adfox_"]')) { // console.log("вложенные баннеры"); document.querySelector("#adfox_151179074300466320").style.display = "none"; } }, 1000); });