Пресс-центр

Росгосстрах поставил клиентов во главу своей новой стратегии

Клиентоориентированность стала девизом новой стратегии, разработанной "Росгосстрахом".

Москва. 3 июня. ИНТЕРФАКС-АФИ - Клиентоориентированность стала девизом новой стратегии, разработанной "Росгосстрахом" (РТС: RGSC), заявил главный управляющий директор страховой компании Якоб Вестерлакен на пресс-конференции в центральном офисе "Интерфакса" во вторник.

По его словам, "Росгосстрах" в рамках реализации стратегии намерен больше внимания уделять сегментированию клиентской базы, определению спроса той или иной категории клиентов и разработке для них специального предложения.

"В настоящее время в компании предлагается, например, довольно широкий набор услуг по автострахованию, однако вы не найдете предложения, сформированного специально для категории водителей в возрасте до 20 лет, или для владельцев автомобилей красного цвета. И в перспективе "Росгосстрах" надеется ответить на самые различные запросы групп своих клиентов во многих линиях бизнеса", - пояснил Я.Вестерлакен.

Одной из опор в развитии стратегии "Росгосстраха" станет политика ведения бизнеса в регионах, на которые компания возлагает большие надежды. Здесь, по мнению Я.Вестерлакена, у "Росгосстраха", имеющего самую обширную сеть подразделений в стране, есть значительное преимущество, и компания намерена использовать его. "Новые продукты по страхованию жизни, пенсионному страхованию, имущественному и другим видам бизнеса мы планируем активно продвигать на российских территориях", - заявил топ-менеджер группы.

Он признал, что ценовая политика "Росгосстраха" будет корректироваться. "На ряд продуктов с учетом конъюнктуры тарифы могут быть повышены, а на другие предложения понижены в случае возможности и необходимости", - сказал Я.Вестерлакен.

"Мы, как страховщики, должны создать достаточные резервы, которые позволили бы "Росгосстраху" пережить как успешные периоды, так и периоды, связанные с затратами на выплаты, и эти резервы должны оказаться достаточными. У страховщика должны быть "аппетиты" по приему рисков, но он должен оставаться избирательным в этом. Соответственно компания определяет, какие риски она берет, а какие не принимает на страхование. Четкая позиция по этому вопросу делает бизнес более прозрачным и облегчает руководству возможность принимать решения", -

заявил Я.Вестерлакен. При этом он добавил, что его удивило наличие в "Росгосстрахе" всего двух актуариев, в то время как в крупных западных компаниях актуарные подразделения объединяют до 50 специалистов.

Отвечая на вопросы корреспондента "Интерфакса-АФИ", Я.Вестерлакен сообщил, что "Росгосстрах" исполнил предписание Федеральной антимонопольной службы, сократив совокупную долю на локальных региональных рынках после приобретения страховой группы "КапиталЪ" до уровня, требуемого антимонопольным законодательством РФ. Одновременно он подтвердил намерение страховщика сохранять позиции в убыточных по обязательному автострахованию (ОСАГО) регионах. Он также подтвердил тенденцию к сокращению присутствия других страховщиков в регионах, где убыточность по ОСАГО превышает 100%. "Такую ситуацию мы видим в Перми, несем убытки, но остаемся работать", - сообщил Я.Вестерлакен.

Комментируя свои впечатления от первых 100 дней на посту главного управляющего директора "Росгосстраха", Я.Вестерлакен заявил, что он впечатлен "опытом работающих в компании специалистов, их знанием продуктов, а также преданностью компании".

Росгосстрах планирует инвестировать $200 млн в развитие и занять 25% рынка в течение 5-6 лет

Москва. 3 июня. ИНТЕРФАКС-АФИ - "Росгосстрах" (РТС: RGSC) в рамках реализации новой стратегии страховой группы планирует увеличить долю в общем объеме сборов на российском рынке с 14% до 25% в ближайшие 5-6 лет, сообщил главный управляющий "Росгосстраха" Якоб Вестерлакен на пресс-конференции в центральном офисе "Интерфакса" во вторник.

По его словам, к доле сборов примерно в 25% компания будет стремиться по всем основным видам бизнеса, которые она развивает. При этом Я.Вестерлакен допустил, что доля "Росгосстраха" в обязательном автостраховании, которая в настоящее время составляет 33%, будет снижаться.

Эти прогнозы, по его словам, достаточно условны, поскольку заранее трудно прогнозировать темпы развития отдельных сегментов рынка, например рынка страхования жизни или пенсионного страхования. "Я пытаюсь составить такие прогнозы с 1998 года, однако, как показывает практика, рынок страхования жизни и рынок пенсионного страхования здесь развивается медленнее, чем хотелось бы", - пояснил топ-менеджер "Росгосстраха".

По его прогнозам, рынок страхования "не жизни" в России за последний год увеличился на 40% и замедляет темпы своего развития. В этом году прирост бизнеса, по прогнозам Я.Вестерлакена, окажется уже на уровне 30%, и его темпы будут замедляться.

В ближайшие два года, сообщил он, объем инвестиций в развитие IT-систем "Росгосстраха" составит порядка $100 млн. На такую же сумму, но уже в трехлетний период, по его словам, потребуются инвестиции для развития таких направлений бизнеса, как добровольное медицинское страхование, страхование жизни, пенсионное страхование, развитие системы продаж.

При этом Я.Вестерлакен уточнил, что "Росгосстрах" не планирует масштабного строительства сети лечебных учреждений на территории России. "Я считаю, что страховщики должны заниматься своим делом, а инвестиции в строительство медучреждений требуются только в случае большой необходимости", - сказал он.

Пресс-центр
Геннадий Зюганов назвал прошедшие выборы, по сути, референдумом по пенсионной реформеГеннадий Зюганов назвал прошедшие выборы, по сути, референдумом по пенсионной реформе
В Компартии считают, что абсолютное доминирование "Единой России" завершилось, по итогам прошедшей кампании в целом ряде регионов произошло замещение лидирующей "Единой России" на КПРФПодробнее
Лидер "эсеров" заявил о возможности поддержать кандидатов от КПРФ и ЛДПР во втором туре региональных выборовЛидер "эсеров" заявил о возможности поддержать кандидатов от КПРФ и ЛДПР во втором туре региональных выборов
Миронов предлагает создать общую левую партию на базе социал-демократической идеологии, отменить "муниципальный фильтр" на губернаторских выборах и перенести единый день голосования на октябрьПодробнее
Подмосковье готово к единому дню голосования - МособлизбиркомПодмосковье готово к единому дню голосования - Мособлизбирком
На территории области 9 сентября откроются свыше 4 тыс. избирательных участков, более 12,5 тыс. наблюдателей будут следить за ходом голосования, свыше 1000 журналистов придут на избирательные участки и в областной информцентрПодробнее
Глава Мосгоризбиркома назвал мизерным количество жалоб в ходе избирательной кампании в столицеГлава Мосгоризбиркома назвал мизерным количество жалоб в ходе избирательной кампании в столице
Избиратели обращаются и на "горячую линию" избиркома с вопросами о порядке использования "мобильного избирателя", голосования на дому и на "дачных" участкахПодробнее

Фотогалереи

Фотохроника 18 октября5 фото

Фотохроника 18 октября

Акции в память о погибших в Керчи7 фото

Акции в память о погибших в Керчи

Фотохроника 17 октября7 фото

Фотохроника 17 октября

Нападение на колледж в Керчи6 фото

Нападение на колледж в Керчи

Фотохроника 16 октября6 фото

Фотохроника 16 октября

Фотохроника 15 октября6 фото

Фотохроника 15 октября

Последствия урагана "Майкл"7 фото

Последствия урагана "Майкл"

Фотохроника 12 октября6 фото

Фотохроника 12 октября

American Music Awards9 фото

American Music Awards

Митинг в Магасе6 фото

Митинг в Магасе

Столкновение маршрутки и автобуса под Тверью6 фото

Столкновение маршрутки и автобуса под Тверью

Скончался народный артист Роман Карцев9 фото

Скончался народный артист Роман Карцев

Фотохроника 1 октября6 фото

Фотохроника 1 октября

Скончался Шарль Азнавур11 фото

Скончался Шарль Азнавур

Неделя моды в Париже11 фото

Неделя моды в Париже

Фотохроника 28 сентября6 фото

Фотохроника 28 сентября

Протест против пенсионной реформы6 фото

Протест против пенсионной реформы

Очередь у магазина re:Store в Москве6 фото

Очередь у магазина re:Store в Москве

Акция против пенсионной реформы в Москве9 фото

Акция против пенсионной реформы в Москве

Гости Венецианского кинофестиваля12 фото

Гости Венецианского кинофестиваля

В Москве простились с Иосифом Кобзоном12 фото

В Москве простились с Иосифом Кобзоном

Московский международный автосалон - 201813 фото

Московский международный автосалон - 2018

Празднование Курбан-байрама в Москве7 фото

Празднование Курбан-байрама в Москве

Франция празднует победу сборной на ЧМ-201812 фото

Франция празднует победу сборной на ЧМ-2018

Финал чемпионата мира-201812 фото

Финал чемпионата мира-2018

Плей-офф ЧМ-2018: лучшие кадры15 фото

Плей-офф ЧМ-2018: лучшие кадры

Трусы вверх!8 фото

Трусы вверх!

Россия празднует победу сборной13 фото

Россия празднует победу сборной

Сборная России вышла в 1/4 финала ЧМ9 фото

Сборная России вышла в 1/4 финала ЧМ

Кто не должен был оказаться в "кремлевском списке"6 фото

Кто не должен был оказаться в "кремлевском списке"

Самые богатые спортсмены всех времен10 фото

Самые богатые спортсмены всех времен

Forbes назвал самых высокооплачиваемых актрис10 фото

Forbes назвал самых высокооплачиваемых актрис

Рейтинг российских музыкантов по версии Forbes10 фото

Рейтинг российских музыкантов по версии Forbes

МАКС-201718 фото

МАКС-2017

Первый полет МС-217 фото

Первый полет МС-21

Недвижимость
Последние новости