В Роспотребнадзор поступают жалобы на туроператоров, не возвращающих деньги за аннулированные туры в Египет
Москва. 15 августа. INTERFAX.RU - В Роспотребнадзоре обвинили в безответственности туроператоров, которые отказываются возвращать деньги россиянам, не желающим лететь в Египет из-за обострения ситуации в этой стране.
Как сообщил в четверг сайт ведомства, туроператоры отказываются возвращать потребителям полную стоимость путевки, удерживая "некие "штрафных санкций", достигающих порой 90% от стоимости самого туристского продукта".
В ведомстве заявили, что на телефон "горячей линии" Роспотребнадзора поступают обращения представителей турагентств, действующих в рамках договора, заключенного между туроператором и турагентом, который предусматривает определенные штрафные санкции к турагенту в случае невыполнения условий данного договора, вынуждает турагентов перекладывать свои убытки на потребителя.
"Очевидная безответственность туроператоров, проявляемая в условиях реальной угрозы жизни и здоровью российских граждан, свидетельствует не только о недобросовестности ведения бизнеса, но и требует соответствующей оценки со стороны "Ассоциации туроператоров России", - отмечается в сообщении.
Роспотребнадзор призвал министерство культуры РФ, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, который, согласно постановлению правительства осуществляет государственный надзор за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма, обратить внимание на складывающуюся ситуацию и принять необходимые меры.
