Багажный коллапс знаменитого аэропорта

Два дня подряд в лондонском "Хитроу" царит хаос – в новом терминале авиакомпании British Airways произошел сбой в системе обработки багажа

Багажный коллапс знаменитого аэропорта
Фото: Reuters

Лондон. 28 марта. INTERFAX.RU – Новый терминал аэропорта "Хитроу" Лондона, открытие которого состоялось в четверг, преподнес пассажирам неприятный сюрприз. В первый же день работы терминала, который принадлежит авиакомпании British Airways, вышла из строя система регистрации багажа. Авиакомпания решила пойти на крайние меры и отменила более 60 рейсов во избежание огромного скопления народа в здании. Английский авиаперевозчик осуществляет 80% своих полетов в эти дни.

Хуже всего пришлось транзитным пассажирам, которые ночевали прямо на полу, не имея возможности остановиться в гостиницах. Авиакомпания предложила всем пострадавшим в качестве компенсации $200, но это не помогло людям, т.к. все близлежащие отели были переполнены почти в два раза.

Прибывшим пассажирам приходилось по 4-5 часов ждать свои вещи, а вылетающие могли взять с собой лишь ручную кладь, отправив багаж позже, другими рейсами.

British Airways принесла извинения за причиненные неудобства своим клиентам. "Компания очень расстроена тем, что работа Терминала 5 – самого большого и наиболее усовершенствованного комплекса аэропорта "Хитроу" – была нарушена в первый же день открытия", - говорится в заявлении на сайте авиаперевозчика.

Представитель компании Уилли Уолш отметил, что все отмененные рейсы в пятницу являются рейсами на короткие расстояния, поэтому будут возобновлены в течение дня. В частности, были отменены рейсы в Мюнхен, Франкфурт, Париж и Брюссель, а также в Эдинбург, Глазго и Абердин.

На сайте компании появилась информация о том, что пассажирам в связи со сложившейся ситуацией можно поменять дату вылета, а также вылететь в ближайший город от места своего назначения в течение 3 дней. В случае если пассажир отказался от полета, то ему вернут полную стоимость билета.

Предполагается, что к выходным все проблемы в работе системы обработки багажа пассажиров будут устранены.

Строительство нового Терминала 5 обошлось компании British Airways в $8,6 миллиардов.

Подписка
Хочу получать новости:
Введите код с картинки:
Обновить код
(function(w, n) { w[n] = w[n] || []; w[n].push([{ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'byuef', p2: 'emwl', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }]); })(window, 'adfoxAsyncParamsAdaptive');