VI Всероссийский банковский форум "Клиентский опыт для бизнеса 2023"
Место проведения: Москва, отель "Звезды Арбата"
Организатор: LLC Auditorium
Участники смогут узнать об ожиданиях, взглядах и подходах к потребительскому опыту в условиях трансформирующейся реальности, а также познакомиться с практическими кейсами успешной работы с клиентским опытом в b2b-сфере от крупных российских банков.
Эксперты обсудят, как поддержать бизнес в новых реалиях и выстраивать эффективную коммуникацию с B2B клиентами, рассмотрят новые подходы по удержанию и повышению лояльности B2B клиентов и поговорят про автоматизацию клиентского опыта для бизнеса и новых способах измерения и оценки клиентского опыта для бизнеса.
Среди спикеров: директор проектов дивизиона "Малый и микро-бизнес" Сбербанка Денис Ельцов, руководитель Центра экспертизы и поддержки ВЭД банка ВТБ Галина Олейникова, руководитель дирекции сопровождения клиентов по комплаенс-рискам Альфа-Банка Наталья Петропавловская, начальник управления заботы о клиентах банка "Открытие" Сергей Ижболдин, директор по развитию дистанционного обслуживания клиентов малого бизнеса банка "Уралсиб" Михаил Жучков, начальник управления развития отношений с клиентами и CRM банка "Зенит" Роман Нохрин.
