IX Всероссийский банковский форум по клиентскому опыту "CX banking forum 2023"

Место проведения: Москва, отель "Звезды Арбата"
Организатор: LLC Auditorium

В рамках мероприятия директора по клиентскому опыту, сервису и качеству обсудят актуальные вопросы отрасли, поделятся мнениями и сформируют стратегию создания продуктов, отвечающих требованиям клиентов.

Участники поговорят о том, как изменились отношения клиентов и банков за год, как строить СХ-стратегии в 2023 году и как встроить метрики в улучшение клиентского опыта. В частности, эксперты обсудят модернизацию системы управления клиентским опытом и цифровые решения управления клиентским опытом.

В числе спикеров представители Альфа-банка, ВТБ, Промсвязьбанка, банка "Открытие", Сбербанка, "Яндекса", банка "Уралсиб" и других организаций.

Более подробная информация по ссылке