Завершился X Всероссийский банковский Форум "Транзакционный Бизнес 2026"

11 марта 2026 года в Москве состоялся X Всероссийский банковский Форум "Транзакционный Бизнес 2026". Организатор - Auditorium CG. Мероприятие прошло в отеле "Москва Красносельская" (ул. Верхняя Красносельская, 11А, строение 4)

В ходе деловой программы 19 спикеров поделились своим опытом с участниками: директор малого и среднего бизнеса Банка ДОМ.РФ Анна Корнелюк рассказала о том, как структурная трансформация рынка влияет на комиссионные доходы. Она объяснила, что рост комиссий на маркетплейсах снижает маржу селлеров, и предложила решение – комплексный омниканальный эквайринг. С его помощью бизнес может принимать платежи напрямую через виджеты и QR-коды, экономя до 50% на комиссиях. Также спикер представила экосистему для ВЭД с безопасными расчетами и экспертным сопровождением, которая позволяет клиенту проходить "шелковый путь" от закупки за границей до продажи в своих каналах с максимальной выгодой.

Директор дивизиона "Транзакционный бизнес" Сбербанка Сергей Попов, рассказал об эволюции технологий от жестких алгоритмов к автономным ИИ-агентам. Спикер привел примеры: GigaCode как цифровой разработчик, интеллектуальные коммуникации в контакт-центре и Giga-ассистент, который помогает предпринимателям с налогами, продажами и маркетингом. Отдельно он остановился на интеллектуальном распознавании документов, сокращающем время обработки платежей, и на том, как AI-агенты создают основу для автономных корпораций и платежей будущего.

Исполнительный вице-президент, начальник департамента структурирования и продаж транзакционных продуктов Газпромбанка Наталья Захарова объяснила, зачем нужно сегментировать клиентов по выручке и отраслям. Она рассказала, что это помогает фокусироваться на прибыльных группах и адаптировать стратегии продаж, опираясь на правило Парето. Спикер разобрала два подхода: по выручке и по отраслям, подчеркнув преимущества комбинированного подхода, который учитывает размер бизнеса, регион и поведение. Также она затронула важность анализа данных в CRM, учета макроэкономических условий 2026 года и таких метрик, как конверсия и количество продуктов на клиента.

Модератор Форума директор по цифровому развитию "Делобанка" Антон Семенников поделился мнением на тему того, какие продукты сейчас наиболее востребованы в транзакционном бизнесе: "Считаю, что наиболее востребованными станут банковские транзакционные продукты, которые "растут" вместе с бизнесом. В идеальной картине мира, клиент к нам приходит совсем маленьким, и, развиваясь, получает то, что ему надо, совершенно бесшовно, без дополнительных соглашений и бюрократии. В 2026 году это можно реализовать как профессиональным штатом продуктологов и аналитиков, так и с помощью ИИ. Необходимо уметь качественно разбираться в поведенческой модели пользователя, добавлять функционал, через ковенанты делать обслуживание более выгодным как для клиента, так и для банка. Банк не должен становится "ярмаркой", когда мы настолько перегружаем интерфейс дополнительными сервисами, что клиент потеет, пока ищет нужный функционал. Банк должен предвосхищать ожидания клиента и, когда наше взаимодействие станет прозрачным, понятным и удобным, появится идеальный и востребованный транзакционный продукт".