В Рязани прошла конференция по CRM-маркетингу WE ARE CRM 2026
В конце августа в Рязани состоялась вторая неформальная конференция WE ARE CRM, посвященная целевому маркетингу, клиентскому сервису и программам лояльности. Событие объединило свыше 200 ведущих специалистов со всей страны на офлайн-площадке. Еще сотни участников присоединились к профессиональному диалогу онлайн.
Конференцию посетили представители банкинга, ИТ, телекома, ритейла, e-commerce, HoReCa, авиации и даже некоммерческого сектора.
В течение двух дней эксперты обсуждали трансформацию рынка, новые инструменты удержания и монетизацию клиентской базы. Деловая программа включила более 30 форматов: доклады, кейсы, дискуссии, мастер-классы и отраслевую "прожарку" сервисов с открытым разбором ошибок и узких мест. Деловую часть дополнила вечерняя программа с авторским CRM-баром, живой музыкой и нетворкингом.
Отдельным направлением стал трек для НКО. Представители благотворительных фондов разобрали практики взаимодействия с донорами и жертвователями, а также инструменты построения системного фандрайзинга.
"Визитная карточка нашего события — неформальный стиль и открытая атмосфера. В программе только живой диалог, где эксперты независимо от должностей обсуждают наболевшие вопросы и честно делятся опытом. Неожиданные инсайты находят даже признанные мэтры индустрии. Огромное количество тёплых отзывов подтверждает: такой формат диалога востребован рынком", - отметил генеральный директор Livingston Agency и соорганизатор конференции Дмитрий Ческидов.
"WE ARE CRM продолжает расти: количество заявок на спикерство в сравнении с прошлых годом увеличилось в 2,5 раза, а конференция приобрела статус международной — спикеры приехали не только из разных городов России (Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Сургут, Екатеринбург, Казань), но и других стран, в числе которых Израиль и Индонезия.
Ставка была сделана на плотную программу, которая объединила главные тренды рынка. Тема ИИ стала сквозной для многих докладов, мы углубились в аналитику и экосистему мессенджеров. Для нас как организаторов мероприятия также важно сохранять социальную ответственность, поэтому мы второй год подряд организуем трек для НКО. Эксперимент с форматом "прожарки" сервисов показал, что аудитории нужна открытая дискуссия — в следующем году мы сделаем этот блок еще сильнее. Спасибо партнерам за поддержку и совместную работу", - сказала программный директор конференции Наталья Казьмина.
