II Всероссийский банковский форум "Клиентский сервис для юрлиц 2018. Методы и решения для развития клиентского сервиса"
Место проведения: Москва, гостиница "Holiday Inn Москва Сущевский"
Организатор: Auditorium Conference Group
Деловая программа форума откроется презентацией аналитического доклада о текущей ситуации обслуживания клиентов в отделениях банков, о драйверах роста клиентской базы, о популярных среди клиентах технологических решениях банков, о наиболее востребованных каналах дистанционного обслуживания.
Далее участники обсудят ключевые тенденции в обслуживании юридических лиц в банках, поделятся успешными практиками обратной связи с клиентами в формате клиентской дискуссии, разберут проблемные вопросы открытия счетов юридическим лицам, рассмотрят эффективные способы привлечения новых клиентов и улучшения обслуживания текущих, а также инструменты повышения лояльности клиентов.
В форуме примут участие исполнительный директор, начальник отдела управления клиентским опытом корпоративного бизнеса Сбербанка России Иван Братцев; начальник управления дистанционных продаж департамента цифрового бизнеса юридических лиц банка "ФК Открытие" Алексей Захаров; директор департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов дирекции корпоративного бизнеса Московского кредитного банка Филипп Литвиненко; директор центра малого и микробизнеса Связь-банка Михаил Качалкин; руководитель департамента развития и продаж малого бизнеса "Уралсиба" Екатерина Маландий.
Более подробная информация размещена по ссылке.
