VIII Loyalty World Forum – 2021
Место проведения: Москва, отель "Холидей Инн Сокольники"
Организатор: Exposystems
Участники форума обсудят современные тренды и эффективные методики в сфере лояльности и вопросы разработки и успешной реализации программ лояльности, рассмотрят противоречия маркетинга лояльности и рациональные и эмоциональные триггеры вовлечения в программу лояльности.
В рамках деловой программы мероприятия эксперты примут участие в мастер-классах "Практика внедрения сервисной модели в ключевых каналах взаимодействия с клиентами" и "Клиентоориентированные письменные коммуникации", "Инструменты сервис-дизайна и клиентоцентричности на службе у бизнеса" и "Внедрение CJM в компании: обучение команд в процессе создания карты клиентского пути".
В форуме примут участие руководитель CRM маркетинга компании "Метр квадратный" Илья Добреля, учредитель Questomania Михаил Сафран, начальник управления "Совкомбанка" Алексей Комолов, вице-президент по партнерским программам "Ингосстраха" Екатерина Коновалова, руководитель программы лояльности и целевого маркетинга "Яндекс.Лавки" Арсений Уланов, менеджер по программам лояльности Familia Михаил Барабаш.
Более подробная информация по ссылке.
