Форум "Технобудущее российского бизнеса"

Место проведения: Москва, башня "Федерация"
Организатор: Naumen

Свыше 250 руководителей крупнейших российских компаний соберутся в Москве, 5 октября, на форуме "Технобудущее российского бизнеса" для обсуждения передового опыта и обмена идеями. На повестке — цифровые платформы предприятий, открытые системы, конкурентные среды и многое другое.

Более 20 спикеров из "Северстали", "Уралхима", "Сибура" и других организаций расскажут о самых современных подходах к управлению бизнесом и видении технологических трендов.

Участников ожидает 5 тематических треков:

Цифровые экосистемы — только для digital-native бизнеса или новый инструмент лидерства? В фокусе трека — устройство и преимущества экосистем, влияние сервисных моделей на удержание клиентов и скорость вывода новых продуктов на рынок, управленческие стратегии в цифровых компаниях и другие темы.
Новые вызовы для операционной эффективности и ответы на них. Эксперты расскажут об инструментах для повышения устойчивости и конкурентоспособности бизнеса, подходах к поиску зон роста в обеспечивающих процессах, показателях оценки операционной эффективности предприятия и прочем.
Человеческий капитал: какие инструменты, практики и опыт будут востребованы. Трек охватывает инновации в области управления персоналом и знаниями: цифровые инструменты для развития сотрудников, повышения вовлеченности, обучения и не только.
Управление клиентским опытом в цифровую эпоху. Спикеры поделятся видением современного сервиса. На повестке — Total Experience, омниканальные модели, цифровое обслуживание с ИИ, оценка клиентских ожиданий и их отражения в сервисе компании, а также экспертные наблюдения, как слушать и слышать голос клиента.
Цифровые сервисы предприятия. Заключительный трек раскроет особенности цифровых услуг: что они собой представляют, как трансформируется структура стоимости цифровых сервисов и какие KPI для оценки их эффективности существуют, как меняется роль пользователей и другое.