XIX Международный Customer experience forum

Место проведения: Москва, Холидей Инн Сокольники
Организатор: Exposystems

Спикеры поговорят о customer experience-стратегии как о движущей силе внутренних изменений, улучшений и трансформации бизнеса, а именно поговорят об управлении клиентским опытом корпоративных клиентов в новых реалиях, применении искусственного интеллекта и роли профессиональных сообществ в развитии customer experience.

В рамках форума эксперты обсудят, как управлять стратегией клиентоцентричности на основе данных и как правильно донести до сотрудников ценности компании и роль customer experience. В частности, участники рассмотрят customer journey map как регулярный инструмент улучшения клиентского опыта.

В форуме примут участие: начальник управления клиентского опыта "Альфа-Банк" Анна Кабанец, руководитель направления по улучшению клиентского опыта "Северсталь" Анна Иванова, директор по лояльности и CRM службы управления лояльностью "Лента" Галина Кардаева, директор департамента сервиса и обслуживания "Ростелеком" Ольга Гнелица, директор по клиентскому сервису "Альфа-Капитал" Александр Носков и другие.

Более подробная информация по ссылке.

Новости в разделах
В миреТрамп сообщил, что считает необходимым провести встречу с Путиным "немедленно"Трамп сообщил, что считает необходимым провести встречу с Путиным "немедленно"Все новости
ЭкономикаЦены на нефть резко ушли в минус на заявлениях ТрампаЦены на нефть резко ушли в минус на заявлениях ТрампаВсе новости
В РоссииБолее 40 различных соцвыплат и пособий в РФ проиндексируют на 9,5% с 1 февраляБолее 40 различных соцвыплат и пособий в РФ проиндексируют на 9,5% с 1 февраляОб этом сообщил министр труда и социальной защиты Антон КотяковВсе новости
СпортСоболенко в третий раз подряд вышла в финал Australian OpenСоболенко в третий раз подряд вышла в финал Australian OpenВсе новости
КультураДиректор Лувра пожаловалась на аварийное состояние помещений музеяДиректор Лувра пожаловалась на аварийное состояние помещений музеяВсе новости

Фотогалереи