Форум лидеров Customer Experience в B2B

Место проведения: Москва, Vesnaspace
Организатор:  Портал FutureBanking и Издательский дом "Регламент"

В рамках программы эксперты поговорят о связи геополитических событий с удовлетворенностью клиентов, методах сегментации и микросегментации клиентов в B2B, построении персональных CJM, способах автоматизации процесса, настройке критериев оценки, формировании персонализированного опыта внутри категорий клиентов.

В частности, участники обсудят практику, механику и инструменты замыкания обратной связи с клиентами и рассмотрят трансформацию службы поддержки клиентов.

В числе спикеров: президент Senteo Inc. Майкл Ракмэн, руководитель проектов клиентского опыта "Мегафона" Татьяна Булыгина, лидер сегмента "Непрямой канал продаж" "Газпром нефти" Ксения Яковлева, head of B2B "Ленты" Мария Шалина, вице-президент по партнерским программам "Ингосстраха" Екатерина Коновалова, директор по клиентскому сервису региона "Восточная Европа" Carlsberg Group Павел Канаев, директор аналитических сервисов для МСБ Объединенного кредитного бюро Роман Божьев.

Подробнее

Новости в разделах
В миреЭрдоган назвал Турцию идеальной для переговоров России и США по УкраинеЭрдоган назвал Турцию идеальной для переговоров России и США по УкраинеВсе новости
ЭкономикаВТБ не ждет скорого смягчения санкцийВТБ не ждет скорого смягчения санкцийВсе новости
В РоссииНовак заявил, что атака на КТК была ответом Украины на переговоры между США и РФНовак заявил, что атака на КТК была ответом Украины на переговоры между США и РФВсе новости
СпортАделия Петросян выиграла финал Гран-при по фигурному катаниюАделия Петросян выиграла финал Гран-при по фигурному катаниюВсе новости
КультураОбладателем главного приза премии BAFTA стал фильм "Конклав"Обладателем главного приза премии BAFTA стал фильм "Конклав"Все новости

Фотогалереи