Форум-выставка CX Fintech day

Место проведения: Москва
Организатор: Москва, "Старт Хаб на Красном Октябре"

Мероприятие посвящено актуальным темам в области клиентского опыта в финансовых технологиях.

Ключевыми аспектами обсуждения станут СХ-стратегия и гиперперсонализация клиентского опыта в финтехе: эксперты определят, почему человекоцентричный подход - основа будущей конкурентоспособности. Спикеры поговорят об использовании ИИ, нейросетей, облачных технологий в клиентском опыте, рассмотрят кейсы цифровизации, в которых технологии выступили драйверами CX.

В частности, участники обсудят, как предугадывать потребности клиентов с помощью больших данных и предотвращать потерю клиентов, используя инструменты предсказательной аналитики, и как создать новую культуру взаимодействия с клиентом в точках контакта, основанную на мультисценарном подходе.

Подробнее по ссылке.