IX Всероссийский банковский форум "Клиентский опыт для бизнеса 2026"

Место проведения: Москва, отель "Москва Красносельская"
Организатор: Auditorium

Участники обсудят, как найти баланс между автоматизацией и "живым" сервисом, где применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц и как измерить финансовую отдачу от инвестиций в клиентский опыт в сегменте юрлиц.

Эксперты также рассмотрят, какие CX-метрики являются эффективными для сегмента юрлиц, поговорят о том, как выстроить эффективную и позитивную коммуникацию с юрлицами в 2026 году.

В деловой программе пройдут дискуссии: "Как банкам улучшить клиентский опыт корпоративных клиентов в 2026 году?" и "Применение ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году", а также 15 кейсов и докладов от руководителей клиентского сервиса ведущих российских банков.

Среди спикеров - руководители СХ банков России: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк, Т-банк, банк Уралсиб, МТС банк, OZON банк, Точка.

Более подробная информация по ссылке