Контакт-центр 2026
Место проведения: Москва, отель "Красносельская"
Организатор: Auditorium
Руководители контакт-центров соберутся, чтобы совместно обсудить, как превратить КЦ из статьи расходов в стратегический актив компании, как повысить клиентскую лояльность и запустить рост прибыли за счет управления уровнем удовлетворенности в контакт-центре, работать с молодым поколением специалистов и перестроить обучение команд.
Деловая программа состоит из 2 дискуссий, более 20 кейсов и докладов от руководителей контакт-центров российских компаний, а также нетворкинг с директорами по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса.
В фокусе обсуждения форума: эффективные решения кадровых проблем контакт центра, повышение уровня удовлетворенности в КЦ, а также практическое использование ИИ для улучшения обслуживания клиентов в КЦ
Поделиться своей экспертизой на Форуме приглашены представители крупных компаний России, среди которых: "Медси", Сибур", ГК "Самолет", ОМК, Ростелеком", "Северсталь", "Самокат", МТС, "Аскона".
Подробности на сайте.
