Завершился XV Всероссийский Форум по цифровизации корпоративного обучения "Цифровое обучение 2026"
С 29 по 30 сентября в Москве состоялся XV Всероссийский форум по цифровизации корпоративного обучения "Цифровое обучение 2026", посвященный тому, как выйти на новый уровень в эпоху ИИ и оптимизации. Более 90 директоров по маркетингу и руководителей по дистанционному обучению ведущих компаний России собрались, чтобы обсудить цифровое обучение в непростых условиях сокращений и оптимизации, выбор платформ, вовлеченность сотрудников, роль ИИ и влияние обучения на бизнес-результаты.
Модераторами форума выступили Ирина Ильичева (Global People Solutions) и Дмитрий Платонов (Керхер).
В ходе 2 дней насыщенной деловой программы более 35 спикеров поделились своим опытом, и ценность вклада каждого эксперта Форума неоспорима. Среди выступлений, которые получили яркий отклик аудитории:
Александра Горбунова (Вкусвилл) напомнила, что хорошее обучение мало создать, к нему нужно еще спроектировать путь: увидел, заинтересовался, записался, пришел. Промо-кампания, по ее словам, начинается не с постера, а с вопросов: какая задача по набору, кто аудитория, когда запускаемся, с чем конкурируем, как поймем, что промо работает. Внимание коллег Александра предлагает беречь и растягивает касания на три недели: анонс, канал обучения, почтовая рассылка, индивидуальный пуш. По словам эксперта, чтобы на обучение приходили, его продвижение нужно планировать заранее – от задачи и аудитории до серии касаний, растянутой на три недели.
Татьяна Голубицкая (ГК Росатом) разобрала кейс атомных школ сварки. Росатом нанимает более 2 500 сварщиков в год и нуждается в 5-6 разряде, а на рынке доступны 3-4. Для обучения собрали онлайн-курс с ИИ и чат-бот, который по фото шва находит дефекты: нейросеть обучили на 10 000 фотографий, чтобы добиться 90% распознавания. Когда слушатели стали бросать курс из-за долгого отклика системы, команду это не остановило: она сократила вопросы, переделала слайды и добавила обычные версии лекций. Предиктивность, по словам Татьяны, начинается с отношения к отказам: когда потребитель говорит "нет", это сигнал.
Мария Уварова (Askona) провела мастер-класс по Gemini Notebook и показала, как за 45 минут собрать рабочую базу знаний по одной теме. Сервис отвечает только по загруженным источникам и ссылается на цитаты, поэтому ответ легко сверить с оригиналом. Сервис внешний, все загруженное покидает контур компании, поэтому решение о документах принимает тот, кто отвечает за данные. Отдельно эксперт разобрала пять типов вопросов в чат и девять инструментов студии, от ментальной карты до теста.
Алексей Минаков (S8 Capital), рассказал, как компания ушла от одной программы для всех к личным трекам. Оценка 360° показывает, где сотрудник находится сейчас, матрица компетенций задает нужный для роли уровень, а разница между ними становится потребностью в развитии. План согласуется с руководителем, и не каждый разрыв превращается в обязательное обучение. Нормативная часть остается единой, персонализируют только развивающую. По словам Алексея, после внедрения системой стали пользоваться 80% сотрудников (раньше не больше 40%), 40% составили свой индивидуальный план развития, а еще 5% компании определили как высокопотенциальных.
Олеся Станкевич (Купер) объяснила, почему NPS, CSAT и COR не хватает для оценки работы L&D. Эти метрики показывают, как участник воспринял обучение, но не говорят, было ли оно нужно, подошел ли формат и закрепился ли результат. Она предложила смотреть на три группы: качество контента (сводный индекс CQI из COR, CSAT, успеваемости и NPS с весами), продуктивность команды (пропускная способность, время прохождения задачи, охват) и бизнес-эффект. Для последнего на брифе с заказчиком договариваются о маркерах целевого поведения: что именно увидят в работе, если обучение сработало. Вывод Олеси: L&D должен быть эффективным и управляемым процессом, а не черным ящиком "вложили бюджет, получили сертификат".
Владислав Хилько (Ozon) отметил, что форматы смешанного обучения работают, когда их связывает общая логика. Все, что идет в подготовку (короткая теория, инструменты, примеры), уходит в асинхрон, а на живые встречи остается практика. Он показал это на курсе по кибербезопасности в Ozon Универе: входной тест, материалы к вебинару, сам вебинар, обратная связь, домашнее задание, которое проверяет ИИ, и наставник из Expertplace, если стандартного контента не хватило. За 2026 год минимум одну программу школ Универа закончили 7 000 сотрудников. Главный совет Владислава: проектировать надо переходы между форматами, а набор форматов сам по себе системой не станет.
"Аудитория сегодня была очень вовлеченная, думающая и жадная до информации. Из услышанного я забираю три мысли. Компании выбирают очень разные решения: от простых курсов и практики в полях до тренажеров, встроенных в бизнес-процессы. Платформы при этом сильно меняются. Готовое решение закрывает запрос сегодняшнего дня, но с развитием кодинга компании все чаще будут делать их сами, быстрее и дешевле. Вторая мысль о руководителях: старые подходы уже не работают, а новых пока нет. Важно увидеть, как привычная позиция ограничивает тебя самого, и выйти из своей коробочки. Личное общение остается приоритетом, а значит, руководителю нужны ресурс и навыки, чтобы выстраивать доверие в команде: личная устойчивость и развитие когнитивных способностей выходят на первый план. Третья мысль о тренде, про который, думаю, мы будем говорить через год: у каждого человека появится ИИ-аватар. Возможно, обучать нас будет ИИ-ассистент, который "дружит" с нашим аватаром, и отдельные платформы обучения станут не нужны", – заключила Ирина Ильичева, модератор форума.
