В Москве прошел саммит HR Digital 2018
Ведущие эксперты отрасли обсудили 1-2 октября основные тренды индустрии, современные технологии в HR и новые подходы к решению классических задач
В фокусе программы ежегодного международного события в сфере people-менеджмента, организованное компанией HeadHunter, были четыре наиболее актуальных направления в HR: smart-рекрутинг, HR-маркетинг, обучение персонала и HR-аналитика. Каждому из них была посвящена отдельная секция, где можно было подробнее узнать о применяемых технологиях и кейсах российских и западных компаний.
Специальными гостями стали основатель Bersin by Deloitte, независимый аналитик Джош Берсин и основатель и председатель совета директоров группы компаний ABBYY Давид Ян, а также эксперты таких компаний как "Магнит", "Билайн", "Крок", "GetIT", "ИКЕА", "IBS", ПАО "Сбербанк", "KFC Russia" и др.
Smart-рекрутинг
Автоматизация всё больше проникает в сферу HR, а сами автоматизационные системы совершенствуются, обеспечивая эффективную работу компаний. Однако задача нанять персонал быстрее и с меньшей стоимостью за одного кандидата всё еще остается ключевой рекрутинговой целью. По мнению Марины Хадиной, директора департамента HR-автоматизации HeadHunter, в рекрутменте сейчас прослеживаются такие основные тренды:
- Social Recruiting: 79% соискателей и 84% рекрутеров используют социальные сети, и крайне нерационально не прибегать к этому ценному источнику информации в процессе подбора.
- Recruitment Marketing: Во многом именно этот тренд является драйвером автоматизации подбора персонала в индустрии в целом, так как в данной сфере ведется больше всего разработок новых решений.
- Реферальные программы (поиск по рекомендациям сотрудников): Некоторые компании переводят нетворкинг в формальное русло и поддерживают реферальные программы — они позволяют подбирать персонал еще более эффективно, задействуя систему вознаграждений сотрудников.
- Ориентация на мобильные устройства: 45% соискателей HeadHunter используют приложение или мобильную версию сайта и никогда не открывали десктопную версию.
HR-аналитика
Именно аналитика позволяет дать глубокое понимание процессов, происходящих с сотрудниками в компании, – активом организации: кто в ней работает, а кто её покидает, что мотивирует людей на отличную работу, и какие есть причины демотивации, откуда приходят лучшие сотрудники и куда они уходят, каково конкурентное окружение на рынке труда и каков уровень заработных плат.
В своем выступлении Джош Берсин, основатель Bersin by Deloitte, рассказал о будущем HR-аналитики и о принципах эффективной работы с ней в современных компаниях. Большая часть компаний во всем мире сейчас только в начале своего пути к более широкому внедрению аналитических инструментов. И, по мнению Джоша Берсина, для более "зрелого" их использования важно обеспечить безопасность и согласованность данных, использовать несколько каналов сбора обратной связи от сотрудников, чтобы лучше понимать их проблемы, причем уделять внимание даже самым рядовым специалистам.
О важности аналитики говорил в своем выступлении на саммите и Давид Ян, основатель и председатель совета директоров группы компаний ABBYY. По его мнению, чтобы сделать бизнес более прибыльным, нужно использовать People Analytics, или кадровую аналитику, – комплекс технологий, который помогает исследовать два элемента: soft data (опрос сотрудников, "информация из их головы") и hard data (цифровой след наших сотрудников). Сейчас практически не существует профессий, где у человека нет цифрового следа: у продавца в супермаркете – это CRM-система, у бухгалтеров – 1С и так далее. При анализе этих данных Искусственным интеллектом можно получить важные выводы, которые связаны с предсказанием поведения, конфликтов и увольнений. Всё это поможет руководителям команд и компаний принимать решения о сотрудниках, а также находить новые способы повышения доходности инвестиций в людей, так как именно человеческий капитал и развитие его потенциала является, по мнению Давида, ключом к увеличению прибыли.
HR-маркетинг
Помимо уже традиционных каналов привлечения кандидатов через сайты для поиска работы, появляются дополнительные – социальные сети, тематические ресурсы, контекстная и программатик-реклама. Благодаря им можно выстраивать коммуникацию на узко таргетированную аудиторию, а также привлекать "пассивных" кандидатов, которые не находятся в активном поиске работы на данный момент.
Согласно данным нашего исследования, не все компании имеют ресурсы для HR-брендинга и считают эту деятельность слишком затратной для себя. Тем не менее рост конкуренции за специалистов, особенно в высокотехнологичных сферах, побуждает заниматься собственным брендом работодателя.
Особое внимание стоит уделять подбору высококвалифицированных ИТ-специалистов из-за сложности и специфики найма, а также высокой конкуренции за них на рынке. Узкого таргетинга, правильно сформулированного EVP и сегментации таких кандидатов недостаточно, компаниям необходимо активно транслировать свои ценности. Традиционные каналы подбора по-прежнему продолжают эффективно работать, но для завоевания большего внимания аудитории используются более нестандартные подходы. Главная же сложность заключается в отсутствии понимания эффективного распределения ролей и того, кто в компании должен за все это отвечать: маркетинг, ответственный за бренд компании, ИТ-департамент как наиболее близко знакомый с данной аудиторией или кадровый отдел, которым необходимо закрывать вакансии и уменьшать текучесть кадров. Все эти вопросы российскому рынку предстоит решить в ближайшие годы.
Обучение
С каждым годом растет число компаний, которые внедряют корпоративное обучение для своих сотрудников. На текущий момент оно присутствует в 71% компаний, для сравнения – в западных компаниях корпоративное обучение реализуется в 100% компаний, независимо от их специализации или размера.
На рынке появляются компании, разрабатывающие инструменты, которые позволяют даже небольшому бизнесу организовать электронное обучение с меньшими усилиями и достойными результатами. Однако, как показали результаты опроса, 40% российских компаний предпочитают не привлекать аутсорс-решения, а создавать свои собственные платформы для обучения, где организовываются онлайн-курсы и вебинары. В корпоративном обучении прослеживаются свои тренды:
- Неслайдовые форматы: Формат ленты в социальных сетях стал для людей привычным для восприятия, поэтому традиционные слайдовые курсы сменяются на лонгриды, так как они дают возможность пользователям механически работать в удобном для них формате и тем самым лучше воспринимать информацию.
- Дизайн-мышление: В активно развивающемся технологичном мире нужно больше ориентироваться на опыт пользователя при создании продукта и фокусироваться в первую очередь на его потребностях.
- "Платформы знаний": Одним из инструментов нового поколения корпоративного обучения являются "платформы знаний" или "платформы опыта", а также новое поколение платформ микрообучения, усовершенствованные системы управления обучением и системы на основе искусственного интеллекта, которые рекомендуют, находят программы и обеспечивают образовательный процесс.
Особая роль в создании этих и других проектов отводится HR-специалисту, который должен развивать в себе компетенции продакт-менеджера. Ставить задачи ИТ-отделу, координировать команды, быть готовым к изменениям и инициировать их самостоятельно, делиться опытом, брать лучшее от коллег и применять это на практике — то, к чему нужно быть готовым сегодня, чтобы быть профессионалом завтра.
Заключение
Рынок технологий и инструментов в HR растет и будет расти в будущем, причем в двух направлениях — захватывая новые области применения внутри HR (от рекрутинга до аналитики) и повышая производительность в уже отмеченных "диджитализацией" сферах деятельности менеджеров. Тем не менее, появление доступных и удобных инструментов еще не означает, что все компании сразу же возьмут их на вооружение, — сказываются как нехватка ресурсов, так и отсутствие потребности у некоторых работодателей.
Группа компаний HeadHunter — ведущая компания интернет-рекрутмента, развивающая бизнес в России, Украине, Белоруссии, Казахстане, Азербайджане, Грузии, Узбекистане и Кыргызстане. Основана в 2000 году. Крупнейший актив компании — сайт для успешной карьеры hh.ru, обладающий базой в 520 тыс. актуальных вакансий и 33 млн резюме. По данным SimilarWeb, HeadHunter находится на третьем месте в мире по популярности среди порталов, созданных для поиска работы и сотрудников.
