Эксперты обсудят как вести корпоративный аккаунт в соцмедиа
В Москве пройдет конференция "Social media fest - 2019"
Сегодня бренды понимают, что социальные сети – ключевая часть информационного пространства. Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов предлагает 7 советов пиарщику о том, как вести корпоративный аккаунт в соцмедиа.
Не рассказывать об успешности бренда
Сегодня этим никого ни в чем не убедить. Люди не верят брендам. Бренды навязчивы, и их вокруг слишком много. И каждый зовет к себе в группу или на страницу, но там не дает ничего интересного, а просто хвалит себя. Люди не замечают агрессивную рекламу. Люди хотят пользы.
Давать пользу
Вместо того, чтобы в очередной раз рассказать, что компания стала чемпионом продаж и обогнала всех конкурентов, лучше помочь клиенту стать таким же чемпионом: дать ему инструменты, пошаговую инструкцию и показать правильную дорогу к успеху. Вот тогда он оценит. Подпишется. И приведет вам других подписчиков.
Следить за интонацией
Интонация при общении в соцсетях очень важна. Многие бренды общаются свысока. Или слишком официально. Не переключаясь с канцелярита на простой человеческий. И поэтому теряют читателей. Никто не приходит в соцсети для того, чтобы послушать кондовые речи или посмотреть как кто-то умничает. Аудитория приходит чтобы расслабиться, отдохнуть, получить заряд позитива. Тональность должна быть простая и человечная, дружеская. Тогда читатели подпишутся. Напишут добрые комментарии. Пошутят в ответ.
Не забывать про эмоции
Помимо доброй интонации читателю нужны эмоции. Он хочет радоваться, смеяться, умиляться, удивляться и даже иногда пустить слезу от избытка чувств. Не готовы к излишней эмоциональности? А стоит ли тогда вести в соцсетях какую-то активность? Может быть имеет смысл сосредоточиться на ивентах или какой-то другой работе?
Общение в соцсетях должно быть личным
Введите лицо аккаунта – конкретного человека. Расскажите его историю, покажите его пристрастия и симпатии. И тогда он сможет стать другом читателей. Даже плюшевый мишка или фарфоровый слоник смогут. А вот шкафы-купэ, увы, нет.
Делать вместе
Люди приходят в соцсети не только для того, чтобы читать тексты. Люди приходят прожить часть своей жизни, социализироваться. Стать частью какого-то сообщества и вместе с сообществом что-то поделать. Поэтому необходимо придумать, как и во что их вовлечь. Прямо тут, не отходя от кассы: анкеты, тесты, голосовалки, опросы, конкурсы с эмоциями и доброй человеческой интонацией.
Правильно использовать провокации
Хорошая провокация – отличный инструмент продвижения в соцсетях. Она будоражит аудиторию, ведет к большому количеству комментариев, повышенному вниманию и высоким охватам. Но все мы помним нашумевшие кейсы с собаками из Икеи и иглами от Рибока. Из них нужно извлечь как минимум три урока. Первый – гендерная тема сегодня очень перегрета и очень конфликтна. Если хотите, чтобы точно вызвало резонанс – можно пошутить про неравенство полов, чье-то превосходство или поглумиться над стереотипами. Гарантированно набегут профессиональные обиженные требовать извинений и угрожать. А там и просто аудитория подтянется. И тут второй урок – не надо обижать целевую аудиторию. Ценности ЦА – святые вещи. Третий урок – не готовы к атакам рассерженных читателей – значит провокация не для вас.
Более подробноый разговор о PR и маркетинге в социальных сетях состоится на ежегодной международной практической конференции "SOCIAL MEDIA FEST-2019", которая пройдет в Москве 20-21 июня. Три тематических потока докладов, 27 спикеров, поток мастер-классов, конкретные инструменты и пошаговые методики.
Посмотреть программу и купить билет можно по ссылке.
