Стратегические планы развития страховой отрасли обсудили на форуме агентства "Эксперт РА"
25 мая 2022 года в Москве состоялся антикризисный форум "Будущее страхового рынка: вне опасности", организованный рейтинговым агентством "Эксперт РА" и аналитической компанией "Эксперт Бизнес-Решения". В этом году ключевыми темами стали трансформация бизнеса и адаптация к новым условиям.
Модератором панельной секции выступила генеральный директор агентства "Эксперт РА" Марина Чекурова. Первым спикером форума стал Игорь Юргенс, президент ВСС. Эксперт обозначил основные факторы, влияющие на рынок страхования, – инфляция, рост ключевой ставки и международные ограничения. В числе мер, необходимых для стабилизации рынка, эксперт назвал обеспечение перестраховочных емкостей, смягчение законодательных, регуляторных и надзорных требований, возможности для маневрирования в тарифном регулировании и замещение выпадающих комплектующих (параллельный импорт) для урегулирования страховых событий.
Следующим спикером стал управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам агентством "Эксперт РА" Алексей Янин, который выступил с презентацией обзора "Шесть ударов по российскому страховому рынку: от защиты к развитию". Эксперт представил результаты опроса среди участников рынка. В числе тех самых шести ударов респонденты отметили сложности, связанные с операциями с нерезидентами, уход иностранных IT-компаний, затруднения с зарубежным перестрахованием и проблемы, вызванные автострахованием. Также среди проблем отметили снижение спроса, падение платежеспособности клиентов и инфляционный рост убытков по всем видам страхования.
Конференция продолжилась выступлением Андрея Ларкина, генерального директора СПАО "Ингосстрах". Спикер отметил, что трудности в отрасли связаны в первую очередь с моторным рынком, который сегодня испытывает давление со всех сторон. Со стороны автопроизводителей это снижение продаж и уровня потребительской лояльности, сужение пула партнеров. Со стороны дилеров – падение клиентского спроса, уменьшение маржинальности бизнеса, дефицит запчастей и материалов. Председатель правления – генеральный директор ПАО СК "Росгосстрах" Геннадий Гальперин сказал, что компания столкнулась с рядом проблем из-за попадания в SDN-лист. Ситуация быстро урегулировалась с помощью ЦБ и РНПК, и это один из важнейших аспектов текущего кризиса: придется полностью перестраивать рынок перестрахования. Эксперт сказал, что "Росгосстрах" сейчас делает ставку на агентские продажи сервисов, а также на китайский рынок.
Денис Мусиенко, заместитель генерального директора компании "Тинькофф Страхование", отметил, что параллельный импорт не может быть панацеей, это лишь способ поддержать отрасль на коротком временном горизонте. Что касается поведения потребителей: тарифы на пролонгацию договоров растут, но это не приводит к резкому снижению спроса на данный вид услуги, как это было ранее. Следующим спикером стал генеральный директор компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" Евгений Гуревич. Эксперт отметил, что страховой рынок как большая институция оказался очень устойчив к кризису. Однако следует учесть, что сегодня рынок лишь на пороге входа в этот кризис, что будет дальше, не может предсказать никто.
"Основная задача ИСЖ – получение инвестиционного дохода, основная задача НСЖ – создание гарантированных выплат к сроку, который определяет клиент вне зависимости от возможной потери дохода или здоровья, а все, что несет в себе гарантии, сегодня очень востребовано. Мы видим, что сегмент НСЖ продолжает рост, и ожидаем, что этот рост продолжится", – сказал Олег Киселев, генеральный директор компании "Ренессанс Жизнь".
Первый заместитель генерального директора компании "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Антон Легчилин: "Любой страховщик должен предоставлять клиентам качественные "Личный кабинет", мобильное приложение и т. д., однако в случае форс-мажора клиенту требуются личный контакт и оперативная помощь, если вместо этого он получит голосового помощника, которому не объяснить важность звонка, вы с высокой долей вероятности потеряете данного клиента. Поэтому мы настаиваем на оптимальном соотношении автоматизированных процессов и тех, которые должно осуществлять вручную".
Выступление партнера консалтинговой группы SRG Максима Русакова завершило пленарное заседание. Эксперт рассказал о роли ИТ-решений на рынке банковского страхования и отметил, что необходимо развивать и поддерживать аутсорсинговые связи, концентрироваться на уникальных компетенциях, а неуникальные доверять профильным специалистам.
В рамках мероприятия состоялась традиционная церемония награждения лидеров страхового рынка. Во второй части форума с докладами выступили: Светлана Бери, директор департамента развития бизнеса СК "Росгосстрах"; Виктор Дубровин, вице-президент ВСС; Рустем Исмагилов, генеральный директор компании "АК БАРС СТРАХОВАНИЕ"; Платон Миронов, директор проектов импортозамещения компании "Диасофт"; Наталья Починок, управляющий партнер направления Digital ESG IBS; Виктор Вагнер, директор департамента информационных технологий компании "Абсолют Страхование"; Андрей Чуйко, генеральный директор компании "РСХБ-Страхование жизни".
