hotel.info проверяет: где гостей принимают (не) особенно любезно
Оценка hotel.info показывает, как обстоят дела с обслуживанием в Москве, и как уровень России соотносится с европейским
Нюрнберг - 24 февраля APA OTS – Доброжелательность и компетентность персонала отеля являются теми критериями, основываясь на которых гости рекомендуют отель и сами возвращаются в него еще раз. Оценка hotel.info показывает, как обстоят дела с обслуживанием в Москве, и как уровень России соотносится с европейским.
В сравнении со странами Европы Финляндия является лидером по доброжелательности и компетентности персонала отелей. Германия и Австрия отстают совсем немного, набрав 8,37 балла. Меньше порадовали бронирующих клиентов отели в Нидерландах, которые замыкают двадцатку европейских отелей, набрав 7,86 балла.
Отстает качество сервиса в Дании (7,70), России (7,66) и Великобритании (7,62). В то время как уровень российских отелей немного опустился по сравнению с прошлым годом, владельцы отелей в Дании, а особенно Великобритании, могут укрепить свои позиции.
Москва набрала 7,56 балла, что ниже среднего уровня по стране. Здесь иностранные гости меньше довольны проживанием по сравнению с прошлым годом (7,62 балла).
Лучшая двадцатка европейских стран: доброжелательность и компетентность персонала отелей*
Место |
Страна |
Оценка |
1. |
Финляндия |
8,38 |
2. |
Германия |
8,37 |
3. |
Австрия |
8,37 |
4. |
Венгрия |
8,33 |
5. |
Польша |
8,28 |
6. |
Швейцария |
8,27 |
7. |
Словакия |
8,27 |
8. |
Португалия |
8,23 |
9. |
Швеция |
8,20 |
10. |
Хорватия |
8,19 |
11. |
Ирландия |
8,18 |
12. |
Болгария |
8,17 |
13. |
Италия |
8,11 |
14. |
Румыния |
8,11 |
15. |
Греция |
8,10 |
16. |
Чехия |
8,10 |
17. |
Франция |
7,93 |
18. |
Испания |
7,92 |
19. |
Турция |
7,87 |
20. |
Нидерланды |
7,86 |
* Клиенты дают оценку забронированных ими через www.hotel.info отелей после своего отъезда по балльной системе (от 0 до 10). Кроме таких параметров, как качество номера и соотношение цены и качества, можно, например, оценивать доброжелательность и компетентность персонала. Оценки округляются до второго знака после запятой.
Все сообщение для прессы можно найти здесь:
http://www.hotel.info/Press/Article?item=2264&lng=RU
Пресс-служба:
hotel.info
Hugo-Junkers-Straße 15-17
90411 Nürnberg
Deutschland (ГЕРМАНИЯ)
Тел.: +49-(0)911-59832-0
Факс: +49-(0)911-59832-11
Эл. почта: presse@hotel.info
URL: www.hotel.info
Интерфакс не несет ответственности за содержание материала.
