Iguatemi расширяет соглашение о предоставлении технической поддержки с Rimini Street, включив в него службы управления приложениями SAP

Компания, управляющая торговыми центрами, получила выгоду от интегрированного подхода к поддержке приложений SAP от единого надёжного поставщика

Лас-Вегас, США, и Сан-Паулу, Бразилия – 10 марта BUSINESS WIRE – Компания Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), глобальный поставщик корпоративных программных продуктов и услуг, ведущий сторонний поставщик услуг поддержки для программных продуктов Oracle и SAP и партнёр Salesforce, сегодня объявила о том, что Iguatemi, ведущая бразильская компания, управляющая торговыми центрами, расширила своё соглашение о предоставлении технической поддержки с Rimini Street, включив в него службы управления приложениями (AMS) SAP и Rimini Street Watch for SAP. С 2016 года Rimini Street занимается поддержкой адаптированных приложений SAP ECC 6.0 и SAP Business Objects. Теперь, имея единого поставщика услуг по управлению и поддержке приложений SAP, ИТ-отдел Iguatemi может сосредоточить свои доступные ресурсы для удовлетворения потребностей других ИТ-проектов в рамках своего бизнеса. Экономия, полученная в результате смены поставщика услуг техподдержки, была использована для продвижения инновационных инициатив внутри компании, включая разработку приложений и внедрение других SaaS-решений Salesforce, Success Factors и SAP Time Management – для удовлетворения спроса и поддержки роста бизнеса.

Данное информационное сообщение содержит мультимедийные материалы. Посмотреть полный пресс-релиз можно здесь: https://www.businesswire.com/news/home/20210310005146/en/

Iguatemi расширяет соглашение о предоставлении технической поддержки с Rimini Street, включив в него службы управления приложениями SAP (Фото: Business Wire)

Оптимизация ИТ-ресурсов с помощью обслуживания и поддержки продуктов SAP

Компания Iguatemi, базирующаяся в Сан-Паулу, стала пионером в разработке новых моделей индустрии моды и торговых центров в Бразилии и теперь управляет 16 торговыми центрами, двумя магазинами и тремя коммерческими офисными центрами по всей стране. В середине 2015 года Iguatemi выступила с инициативой по оптимизации ИТ-ресурсов и снижению высоких затрат на обслуживание и поддержку SAP для достижения своих финансовых целей и инвестирования в новые технологии для стимулирования инноваций и увеличения доходов.

«Реагирование поставщика SAP на наши запросы было медленным, и эта компания могла решать лишь небольшое количество проблем, связанных с нашей поддержкой, в первую очередь, из-за того, что SAP не поддерживает нашу систему настроек. У нас было больше расходов, а время не оптимизировалось. Проще говоря, поддержка поставщика не оправдала наших ожиданий», – сказал Вальдемар Кастильо (Valdemar Castilho), руководитель ИТ-отдела Iguatemi.

В связи с этой ситуацией компания обратилась за помощью к сторонним организациям для решения этого существенного препятствия. «Профессионалы Rimini Street обладают непревзойдённым уровнем знаний, и благодаря этому наше партнёрство с ними вызвало признание нашего ИТ-отдела во всём бизнесе. Кроме того, общая экономия средств, полученная при переходе на услуги Rimini Street Support, намного превышает 50%-ную экономию на поддержке, гарантированную соглашением», – продолжил Кастильо.

Упрощайте и консолидируйте службы управления и поддержки приложений SAP

Сегодня Iguatemi получает выгоду от единого партнёра по поддержке и управлению её системой SAP, что обеспечивает большую прозрачность ИТ-операций и большую стратегическую ценность для компании. Прежде чем расширить своё соглашение с Rimini Street о предоставлении поддержки для программного обеспечения SAP, компания уже опробовала трёх других поставщиков служб управления приложениями. Это оказалось неэффективным для Iguatemi, поскольку за каждую такую консультационную услугу взималась плата, требовалось несколько часов для ответа и проблема удовлетворения нужд компании в поддержке всё ещё не была решена. Готовое решение Rimini Street объединяет службы управления приложениями и поддержку программного обеспечения SAP, чтобы повысить экономичность за счёт более эффективных операций, обеспечивающих более высокий уровень обслуживания, подотчётности и упреждающего решения проблем опытными инженерами. Iguatemi также перешла с SAP Solution Manager на Rimini Street Watch for SAP, что позволило отслеживать работу ERP в режиме реального времени и сохранять исторические данные ИТ-среды.

«Услуги по управлению приложениями Rimini Street для SAP порадовали нас из-за разницы в модели поддержки по сравнению с традиционными консультациями. Мы больше не тратим время на управление запросами – с единым поставщиком услуг для поддержки программного обеспечения и служб управления приложениями работа становится более эффективной», – отметил Кастильо.

Финансирование цифровых инициатив, направленных на укрепление операций и увеличение доходов

Благодаря экономии расходов за счёт перехода на услуги Rimini Street Support, Iguatemi смогла направить эти средства на инновационные инициативы. Компания создала Iguatemi Labs, лабораторию для экспериментов с новыми технологиями, где развернула программу обслуживания клиентов и лояльности под названием Iguatemi One. Iguatemi также разработала внутреннюю мобильную платформу для своих руководителей, которая упрощает процесс утверждения проектов.

«Наше партнёрство с Rimini Street высвобождает финансовые и ИТ-ресурсы, чтобы мы могли сосредоточиться на других инновационных инициативах. В августе 2019 года мы запустили Iguatemi 365, платформу электронной коммерции компании. Созданная с упором на бизнес, эта платформа предлагает качественное сочетание продуктов и брендов, курируемых Iguatemi», – сказал Кастильо.

Iguatemi, как и все клиенты Rimini Street, получает доступ к главному инженеру по поддержке, работающему при поддержке команды функциональных и технических экспертов, обладающих в среднем более 15-летний опытом работы с программной системой клиента. Компания также извлекает выгоду из соглашения Rimini Street об уровне обслуживания, предусматривающем 10-минутное время реагирования на критические запросы с приоритетом №1. Кроме этого, Rimini Street обрабатывает все налоговые, юридические и нормативные обновления Iguatemi в соответствии со сложными налоговыми и нормативными требованиями Бразилии, заблаговременно уведомляя компанию о возникновении новых юридических обязательств.

«Iguatemi – пионер в сфере управления розничной торговлей в Латинской Америке. Для меня большая честь знать, что мы являемся их стратегическим партнёром, нацеленным на обеспечение операционного превосходства и создание оптимальной дорожной карты их бизнеса, помогая продвигать новые инициативы и цифровой рост компании», – сказала Эдениз Марон (Edenize Maron), генеральный менеджер Rimini Street по региону Латинская Америка. - «На сегодняшний день Rimini Street помогла почти 200 компаниям розничной торговли по всему миру максимизировать ценность своих существующих систем и высвободить средства для стабилизации своего бизнеса, чтобы, в конечном итоге, преуспеть, инвестируя в проекты цифровой трансформации, помогающие оставаться конкурентоспособными и расти. Iguatemi действительно выигрывает от более современной и упрощённой модели предоставления ИТ-услуг, которая сочетает в себе поддержку, службы управления приложениями и постоянный доступ к консультациям со стороны Rimini Street».

О компании Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) является глобальным поставщиком программного обеспечения и услуг для предприятий, ведущим сторонним поставщиком поддержки приложений Oracle и SAP и партнёром Salesforce. Компания предоставляет высококачественные интегрированные услуги по управлению и поддержке приложений, которые позволяют лицензиатам корпоративного программного обеспечения экономить значительные средства, высвобождать ресурсы для инноваций и достигать лучших финансовых результатов. Более 4000 мировых компаний из списков Fortune 500, Fortune Global 100, средних предприятий, государственных компаний и других организаций из широкого спектра отраслей полагаются на Rimini Street как на надёжного поставщика программного обеспечения и сервисов для управления корпоративными приложениями. Чтобы узнать больше о компании, посетите сайт @riministreet в Твиттере и найдите Rimini Street на Facebook и LinkedIn. (IR-RMNI)

Прогнозные заявления

Некоторые заявления, включённые в данный пресс-релиз, не являются историческими фактами, но являются прогнозными заявлениями в контексте положений о безопасной гавани в соответствии с Законом США о реформе судебных разбирательств по ценным бумагам 1995 года. Прогнозные заявления обычно сопровождаются такими словами, как «может», «должен», «будет», «планирует», «намеревается», «собирается», «надеется», «ожидается», «прогнозирует», «потенциальный», «кажется», «желает», «продолжает», «будущее», «ожидает», «обзор», или другими подобными словами, фразами или выражениями. Данные прогнозные заявления включают, но не ограничиваются, заявления об ожиданиях компании Rimini Street относительно будущих событий, будущих возможностей, её глобального расширения, других инициатив роста и её инвестиций в подобные инициативы. Данные заявления основаны на различных предположениях и ожиданиях руководства компании и не являются прогнозами фактических результатов деятельности, а также не являются заявлениями об исторических фактах. Данные заявления подвержены ряду рисков и неопределённостей, касающихся бизнеса Rimini Street, и фактические результаты могут существенно от них отличаться. Данные риски и неопределённости включают, помимо прочего, экономические, операционные и финансовые воздействия на бизнес Rimini Street пандемии COVID-19, а также действия, предпринимаемые государственными органами, клиентами или другими лицами в ответ на пандемию COVID-19; катастрофические события, которые разрушают наш бизнес или деятельность наших нынешних и потенциальных клиентов; изменения в деловой среде, в которой работает Rimini Street, включая инфляцию и процентные ставки, а также общие финансовые, экономические, нормативные и политические условия, влияющие на отрасль, в которой работает Rimini Street; неблагоприятные события в ожидании судебных разбирательств или любого нового судебного процесса; наша потребность и способность привлекать дополнительное акционерное или долговое финансирование на выгодных условиях и наша способность генерировать денежные потоки от операционной деятельности с целью увеличения инвестиций в наши инициативы по росту; достаточность наших денежных средств и их эквивалентов для удовлетворения наших потребностей в ликвидности; условия и влияние 13.00% наших привилегированных акций серии A; изменения в налогах, законах и правилах; конкурентный продукт и ценовая деятельность; трудности управления прибыльным ростом; принятие заказчиками наших недавно представленных продуктов и услуг, включая наши службы управления приложениями (AMS), Rimini Street Advanced Database Security и услуги для продуктов Salesforce Sales Cloud и Service Cloud, в дополнение к другим продуктам и услугам, которые мы планируем представить в ближайшем будущем; потеря одного или нескольких членов управленческой команды Rimini Street; неопределённость в отношении долгосрочной стоимости долевых ценных бумаг Rimini Street; и те риски, которые обсуждаются в разделе «Факторы риска» Годового отчёта Rimini Street по форме 10-K, поданного 3 марта 2021 года в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), и других время от времени обновляющихся документов Rimini Street, среди которых Годовые отчёты по форме 10-K, Квартальные отчёты по форме 10-Q и Текущие отчёты по форме 8-K. Кроме этого, в прогнозных заявлениях отражены ожидания, планы или прогнозы относительно Rimini Street в отношении будущих событий и мнения на дату выпуска данного пресс-релиза. Rimini Street ожидает, что последующие события приведут к изменению оценок Rimini Street. Несмотря на то, что Rimini Street может принять решение по обновлению данных прогнозных заявлений в какой-либо момент в будущем, компания, в частности, отказывается от любого обязательства делать это, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Данные прогнозные заявления не должны рассматриваться в качестве заявлений, отражающих оценку Rimini Street по на любую дату, следующую за датой выпуска данного пресс-релиза.

© 2021 Rimini Street, Inc. Все права защищены. «Rimini Street» является зарегистрированным товарным знаком Rimini Street, Inc. в США и других странах, а Rimini Street, логотип Rimini Street и их комбинации, а также другие знаки, отмеченные TM, являются товарными знаками Rimini Street, Inc. Все другие торговые марки остаются собственностью их соответствующих владельцев, и, если не указано иное, Rimini Street не претендует на аффилированность, одобрение или ассоциацию с любым таким владельцем торговой марки или другими компаниями, на которые есть ссылки в настоящем пресс-релизе.

Посмотреть исходную версию можно на сайте businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20210310005146/en/

Контакты:

Мишель Макглоклин
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

Оригинальный текст данного сообщения на языке источника является официальной, аутентичной версией. Перевод предоставляется исключительно для удобства и должен рассматриваться в привязке к тексту на языке источника, который является единственной версией, имеющей правовое значение.