Ак Барс Банк стал лауреатом Frank Small Business Loans Award за лучший клиентский путь в кредитовании малого бизнеса

Ак Барс Банк занял второе место в номинации «Лучший клиентский путь» премии Frank Small Business Loans Award 2021. Презентация результатов исследования аналитической и консалтинговой компании Frank RG «Кредитование малого бизнеса 2021» и церемония награждения победителей состоялись в Москве.

«Мы активно разрабатываем и запускаем продукты и услуги, востребованные малым бизнесом, особенно в условиях пандемии. Очень приятно, что эта работа оценена нашими клиентами и вознаграждена экспертным сообществом, это подтверждает профессионализм команды и показывает, что мы на правильном пути», — отметила руководитель блока корпоративного бизнеса Ак Барс Банка Ольга Ясонова.

Исследование «Кредитование малого бизнеса 2021» проводилось с августа по ноябрь 2021 года в четыре этапа: кабинетное исследование, экспертные интервью, mystery shopping с попыткой получить кредит от лица компании, клиентские интервью с владельцами микро- и малого бизнеса. Всего эксперты проанализировали продукты 35 российских банков.

Одна из самых важных тенденций, которую заметили аналитики: банки за время пандемии научились принимать решения по кредитованию малого бизнеса онлайн. Это смогли сделать не все кредитные организации, но многие крупные игроки на этом рынке.