Вера Подгузова: инклюзия стала новой формой устойчивого развития бизнеса

Инклюзия перестаёт быть исключительно социальной задачей – сегодня это новая форма устойчивого развития бизнеса, объединяющая социальный эффект и экономический потенциал. Об этом сказала Вера Подгузова, старший вице-президент, директор по внешним связям ПСБ, выступая на сессии "Инклюзия как стратегический ресурс: объединяя усилия государства, бизнеса и общества", проходящей на полях XXIX Петербургского международного экономического форума.

"Инклюзия должна стать неотъемлемой частью корпоративной стратегии и общей культуры ведения бизнеса, и как один из крупнейших банков страны мы не разделяем коммерческие и социальные темы - мы объединяем их, поскольку обе направлены на развитие человеческого капитала, укрепление доверия к нашей деятельности и повышение устойчивости банка", - отметила Вера Подгузова.

По ее словам, особое внимание ПСБ уделяет созданию доступной финансовой инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями: "Около 80% офисов банка в Москве и Московской области оборудованы пандусами, контрастной навигацией и звуковыми системами оповещения. В новых отделениях устанавливаются кассы с заниженными стойками для клиентов на инвалидных колясках. 100% наших банкоматов оснащены тактильным шрифтом Брайля. Мобильное приложение и сайт работают по стандартам цифровой доступности, включая адаптацию интерфейсов для слабовидящих пользователей".

По мнению Веры Подгузовой, в повседневной работе сотрудников также важна инклюзия. Работники отделений ПСБ проходят обучение навыкам работы с клиентами с ограниченными возможностями, пожилыми людьми. При этом 1,5%  сотрудников ПСБ относятся к категории граждан с особыми потребностями. Для них предусмотрены дополнительные льготы и возможность гибридной или полностью удаленной работы, дополнила она.

"ПСБ представлен в каждом регионе нашей страны, но особая миссия для нас – это развертывание банковской сети на освобожденных территориях в кратчайшие сроки. В исторических субъектах совместно с "Центром коммуникационных технологий" запущен проект по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями при нарушении слуха. Центр предоставляет услуги онлайн-перевода русского жестового языка с помощью специализированного программного обеспечения", – рассказала Вера Подгузова.

Еще одним инструментом, способствующим инклюзии, Вера Подгузова выделила работу ПСБ с ветеранами боевых действий. Одним из таких важных проектов стал выпуск электронного удостоверения-карты "СВОи", которое является как документом, так и многофункциональным продуктом для использования в обычной жизни, и включает в себя дополнительные скидки и льготы, социальные выплаты, отдельные возможности для ветеранов боевых действий, например, бесплатные юридические, налоговые и медицинские консультации. ПСБ выдал более 324 тысяч карт "СВОи", 88 тысяч из них – на территории исторических регионов. Совместно с фондом поддержки участников СВО банк также предлагает карту "Защитники отечества" с широким набором льгот и предложений скидок от партнеров. Два года назад при поддержке Фонда "Защитники отечества" и Института развития интернета был запущен специальный информационный ресурс для участников СВО -  "СВОИРОДНЫЕ.РФ".

В работе сессии приняли участие Инна Святенко, заместитель Председателя Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Галина Изотова, заместитель председателя Счетной Палаты РФ, Виктор Лигомина, заместитель министра труда и социальной защиты РФ, Антон Долгов, исполнительный директор Фонда президентских грантов, Юрий Хабров, исполнительный директор Фонда "Защитники Отечества", Диана Гурцкая, первый заместитель председателя комиссии по доступной среде и развитию инклюзивных практик Общественной палаты РФ, Михаил Терентьев, председатель Всероссийского общества инвалидов и др. Участники мероприятия обсудили, как общество содействует развитию инклюзии, какие экономические стимулы и инструменты необходимы, чтобы интегрировать инклюзивные практики в бизнес-модели компаний, и какую роль в этом процессе играют технологии и цифровые сервисы.