Пётр Фрадков: ПСБ учитывает индивидуальные особенности клиентов в каждом новом субъекте РФ

Пётр Фрадков, председатель ПСБ, принял участие в пленарном заседании конференции Банка России "Фокус на клиента". В своем выступлении он рассказал о подходах ПСБ в формировании финансового сектора в новых субъектах Российской Федерации.

"В новых субъектах у нас есть уникальная возможность адаптировать существующую финансовую систему под стандарты российского банковского сектора, с моделью продаж, корректной по ценообразованию, с высоким уровнем цифровизации и современных технологий", - отметил Пётр Фрадков.

Глава ПСБ рассказал, что каждый регион имеет свой профиль клиентов и уровень финансовой грамотности. К примеру, банковские практики, распространенные в Запорожской и Херсонской областях, кардинально контрастировали с системами ДНР и ЛНР и с российскими стандартами в целом, отличаясь как по уровню ставок, начислению штрафов и пеней, а также по возможностям страхования. Участвуя в построении банковской системы новых субъектов РФ, ПСБ не только запускает новые финансовые инструменты, но и проводит мероприятия по повышению финансовой грамотности населения, помогает клиентам анализировать риски и принимать взвешенные финансовые решения.

Конференцию "Фокус на клиента" открыла Эльвира Набиуллина, председатель Банка России. В пленарной дискуссии также приняли участие председатель правления Сбербанка Герман Греф, председатель правления "Тинькофф Банка" Станислав Близнюк, председатель правления банка МКБ Николай Каторжнов и др. Участники обсудили формирование финансовой среды, в центре которой — потребности человека, изменения в корпоративной культуре, которые могут способствовать развитию доверительных отношений с клиентами и повышению потребительской лояльности.