ХроникаПандемия коронавирусаОбновлено в 15:07Заразились
на 20.10
В России 1 431 635+16 319В мире 40 395 527+439 890

United Airlines договорилась о компенсации снятому с рейса пассажиру

Москва. 28 апреля. INTERFAX.RU - Авиакомпания United сообщила, что договорилась о внесудебном урегулировании претензий со стороны врача Дэвида Дао, который был силой удален из самолета 9 апреля и получил травму.

Сумма, которая будет выплачена пассажиру, не сообщается.

United Airlines после громкого инцидента с пассажиром оказалась под мощным огнем критики и вынуждена была инициировать масштабные изменения в правилах своей работы.

В четверг авиакомпания опубликовала 11-страничный отчет о происшествии 9 апреля, в котором заключила, что инциденту способствовали многочисленные недостатки в организации работы с пассажирами, в обучении персонала, в работе других служб.

В связи с этим United Airlines решила повысить объемы компенсации при овербукинге до $10 тыс. в случае добровольного отказа пассажиров от места. Кроме того, теперь пассажиры будут сниматься с рейса с привлечением служб безопасности и правоохранительных органов только при наличии реальной угрозы безопасности полета.

Также United обещает без бюрократических проволочек выплачивать компенсацию за потерянный багаж.

Всего объявлено о десяти нововведениях, повышающих требования к персоналу авиакомпании и направленных на улучшение отношений с пассажирами. United Airlines также решила привязать выплату вознаграждений руководству к удовлетворенности клиентов предоставленными услугами.

На следующей неделе глава главный исполнительный директор перевозчика Оскар Муньос даст показания в транспортном комитете Палаты представителей. Кроме того, Муньос не займет должность председателя совета директоров United Airlines. Ранее планировалось, что это произойдет в 2018 году.

69-летнего доктора Дэвида Дао силой вытащили из салона самолета. Экипаж самолета United Airlines привлек службу безопасности из-за овербукинга - билетов на самолет было выписано больше, чем было мест в салоне. При этом авиакомпании нужно было посадить на рейс своих сотрудников, которые должны были выйти на работу в другом городе на следующий день. Сотрудники United Airlines попросили пассажиров уступить свои билеты в обмен на место на рейсе на следующий день, номер в гостинице и денежную компенсацию. После того, как добровольцев не нашлось, с помощью компьютера были выбраны четыре произвольных пассажиров, которые были обязаны покинуть рейс.

Дао был одним из таких пассажиров, но отказался подчиниться, сославшись на то, что его тоже ждут работа и пациенты, после чего три охранника выволокли его силой. Инцидент был заснят двумя попутчиками на камеры телефонов, после чего видео разошлись по соцсетям и вызвали волну возмущений. На записи видно, как кричащего мужчину несут по самолету за руки и за ноги.

Подписка
Хочу получать новости:
Введите код с картинки:
Обновить код
(function(w, n) { w[n] = w[n] || []; w[n].push([{ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'byuef', p2: 'emwl', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }]); setTimeout(function() { if (document.querySelector("#adfox_151179074300466320 #adfox_151179074300466320")) { document.querySelector("#adfox_151179074300466320").style.display = "none"; // console.log("Баннер скрыт"); } // console.log("OKs"); }, 1000); })(window, 'adfoxAsyncParamsAdaptive');