Австралийский регулятор обвинил Microsoft в введении в заблуждение пользователей

Москва. 27 октября. INTERFAX.RU - Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей (Australian Competition and Consumer Commission, ACCC) подала в Федеральный суд Австралии иск против американской Microsoft Corp. и ее австралийского подразделения, сообщил регулятор.

ACCC утверждает, что компании ввели около 2,7 млн австралийских потребителей в заблуждение относительно тарифных планов и повышения цен после интеграции ИИ-ассистента Copilot в пакет офисных программ Microsoft 365.

С 31 октября прошлого года Microsoft информировала подписчиков на тарифах Microsoft 365 Personal и Family с включенной опцией автопродления о том, что для сохранения подписки им требуется согласиться с интеграцией Copilot и платить повышенные цены, либо им нужно отменить подписку, отмечает комиссия.

По ее мнению, эта информация была ложной или вводила в заблуждение, поскольку был скрытый третий вариант - тарифы Microsoft 365 Personal и Family Classic с прежними опциями и стоимостью, но без Copilot.

Microsoft не сообщила пользователям об этих тарифных планах, и перейти на них можно было только после начала процесса отмены текущей подписки, пишет регулятор.

"По итогам подробного расследования мы заявим в суде, что Microsoft намеренно не упомянула тарифы Classic в своих сообщениях и скрывала их существование до начала подписчиками процесса отмены, чтобы увеличить число потребителей на более дорогих тарифах с интеграцией Copilot", - заявила председатель ACCC Джина Касс-Готлиб.

Такое отсутствие ясности в вопросах ценообразования нарушает закон Австралии о защите прав потребителей, пишет комиссия. За каждое его нарушение корпорациям грозит штраф в размере 50 млн австралийских долларов ($32,6 млн) или тройном размере полученной финансовой выгоды - в зависимости от того, что из этого больше.

После интеграции Copilot стоимость годовой подписки на Microsoft 365 Personal увеличилась на 45%, до 159 долларов со 109 долларов. Стоимость тарифа Microsoft 365 Family повысилась на 29%, до 179 долларов со 139 долларов.

Microsoft заявила, что изучает претензии ACCC, пишет The Wall Street Journal.