Uber оштрафован в Нидерландах за автоматизированную блокировку аккаунтов водителей
Москва. 21 августа. INTERFAX.RU - Uber Technologies Inc. оштрафован в Нидерландах на 825 млн евро за блокировку учетных записей водителей с помощью автоматизированных систем, сообщает Reuters со ссылкой на решение Нидерландской службы по защите данных (Dutch Data Protection Authority, DPA).
Штраф станет вторым по величине в рамках Общего регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), действующего в Евросоюзе.
Правила GDPR запрещают принятие решений исключительно компьютерными алгоритмами, если такие решения оказывают существенное влияние на жизнь людей. В подобных случаях требуется содержательная проверка ситуации человеком и наличие возможности оспорить решение.
DPA установила, что Uber нарушил права водителей, в частности, "право не быть объектом автоматизированных решений, которые имеют серьезные последствия, а также право на получение информации", заявил регулятор.
Жалобу о блокировках, произошедших в 2020-2022 годах, подали водители во Франции. Ее рассматривал регулятор Нидерландов, поскольку в этой стране расположена европейская штаб-квартира Uber.
Компания намерена обжаловать решение DPA.
"Мы категорически не согласны с этим решением и несоразмерным штрафом", - заявил представитель Uber. Он отметил, что действующие правила ее сервиса предусматривают как проверку важных решений сотрудниками, так и возможность для водителей оспаривать блокировку на платформе.
Uber сообщил, что блокировал аккаунты водителей, подозреваемых в мошенничестве. Это происходило, например, в случаях, когда ее системы приходили к выводу, что водитель намеренно выбирал неоправданно длинные маршруты, чтобы завысить стоимость поездки. Однако такие блокировки обычно были временными, и компания не деактивировала учетные записи навсегда без проверки сотрудником.
Более крупный штраф в рамках GDPR - 1,2 млрд евро - был наложен на Meta Platforms Inc. (признана в России экстремистской организацией и запрещена) в Ирландии в 2023 году за передачу данных о европейских пользователях в США.
